Actualización PIN Porta

Actualización PIN Porta

1st Grade - University

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Actualización Políticas

Actualización Políticas

1st - 3rd Grade

8 Qs

Evaluación diagnóstica

Evaluación diagnóstica

12th Grade

10 Qs

Equipo primario Trade Nororiente

Equipo primario Trade Nororiente

2nd - 12th Grade

10 Qs

EQUIPO PRIMARIO DEALERS

EQUIPO PRIMARIO DEALERS

12th Grade

10 Qs

EXAMEN FINAL - AGOSTO 2022

EXAMEN FINAL - AGOSTO 2022

1st - 3rd Grade

10 Qs

GESTIONAR SERVICIOS E INFRAESTRUCTURA

GESTIONAR SERVICIOS E INFRAESTRUCTURA

1st - 5th Grade

10 Qs

EXAMEN CRM

EXAMEN CRM

1st - 3rd Grade

10 Qs

PQR CLASE 28 DE FEB

PQR CLASE 28 DE FEB

10th Grade

8 Qs

Actualización PIN Porta

Actualización PIN Porta

Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade - University

Medium

Created by

Jorge Serquen

Used 5+ times

FREE Resource

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Según comunicado oficial por Entel: ¿Desde qué fecha se ha realizado este nuevo cambio del flujo de portabilidad (envío de PIN)?

24 de octubre

23 de octubre

El flujo sigue siendo el mismo

N.A.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Quién realiza el envío del PIN por SMS al cliente?

El asesor de primera línea

El operador logístico (OL)

El asesor de segunda línea (Back office)

El cliente debe hacerlo llamando al 123

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Esta actualización del envío del PIN aplica para:

Solo pick up

Solo delivery

Delivery y Pick Up

Solo para Logixtal y BrighStar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Parte del nuevo lineamiento del asesor y en la contratación telefónica actualizada, ¿es cierto qué?:

La línea la puede tener el usuario y brindarle el código por una llamada, SMS o WhatsApp

La línea no es necesaria tenerla activa en ese momento ya que eso se puede ver y solucionar luego

Al momento de la entrega tenga a la mano su celular con carga suficiente y la línea a portar debe estar activa para que pueda recibir el mensaje de texto con el código de portabilidad, este código de validación es un requisito para que puedan entregarle su pedido. Por ello, se le tomará una fotografía a dicho código.

N.A.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En el nuevo speech: ¿Es válido enviar un SMS previo como prueba?

Si, este SMS puede ser enviado desde el dispositivo del asesor o líder

No, este SMS no es necesario enviárselo previamente, no forma parte del speech actualizado