Según comunicado oficial por Entel: ¿Desde qué fecha se ha realizado este nuevo cambio del flujo de portabilidad (envío de PIN)?
Actualización PIN Porta

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1st Grade - University
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Jorge Serquen
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
24 de octubre
23 de octubre
El flujo sigue siendo el mismo
N.A.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién realiza el envío del PIN por SMS al cliente?
El asesor de primera línea
El operador logístico (OL)
El asesor de segunda línea (Back office)
El cliente debe hacerlo llamando al 123
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Esta actualización del envío del PIN aplica para:
Solo pick up
Solo delivery
Delivery y Pick Up
Solo para Logixtal y BrighStar
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Parte del nuevo lineamiento del asesor y en la contratación telefónica actualizada, ¿es cierto qué?:
La línea la puede tener el usuario y brindarle el código por una llamada, SMS o WhatsApp
La línea no es necesaria tenerla activa en ese momento ya que eso se puede ver y solucionar luego
Al momento de la entrega tenga a la mano su celular con carga suficiente y la línea a portar debe estar activa para que pueda recibir el mensaje de texto con el código de portabilidad, este código de validación es un requisito para que puedan entregarle su pedido. Por ello, se le tomará una fotografía a dicho código.
N.A.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el nuevo speech: ¿Es válido enviar un SMS previo como prueba?
Si, este SMS puede ser enviado desde el dispositivo del asesor o líder
No, este SMS no es necesario enviárselo previamente, no forma parte del speech actualizado
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