Sipariş 31

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

• Fibernet eve kadar fiber optik kablo hizmetiyle müşterinin faydalandığı Fiber paketidir

• Fibernet(H) eve kadar fiber optik kablo hizmetiyle müşterinin faydalandığı Fiber paketidir.

• Fibernet ADSL bandında yer alır.

• Fibernet ve Fibernet(H) aynıdır, sadece paket isimleri farklıdır.

Aşağıdaki

çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?

• 444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri

• 444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri

• 444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri

• 444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri

Aşağıdakilerden

hangisi DAS projesinin faydalarından değildir?

• Ofislerde

  fiziki arşiv oluşmasını sağlamak,

• Müşteri

  şikayetlerinde müşteri evraklarına ulaşamama ve geç ulaşmadan kaynaklanan

  kayıpları önlemek,

• Belge ve

  bilgiye hızlı ve kolay erişim sağlayarak, müşteri memnuniyeti ve operasyonel

  verimliliği artırmak,

• Müşteri

  evraklarında yer alan müşteri bilgilerinin daha doğru ve kaliteli olarak

  sistemlere aktarılmasını sağlamak,

Aşağıdakilerden

hangisi Mobil İşlem ekranlarımızdan birisi değildir?

• Opera

• Billingnet

• CBS

• Opera

Aşağıdakilerden

hangisi Tivibu IPTV almak için gerekli değildir?

• İnternet

  paketi Fiber paket olmalıdır

• Bağlı olduğu

  santral Tivibu'ya açık olmalıdır

• Current

  Download hızı en az 8MB olmalıdır

• Santrale

  uzaklık maximum 2Km olmalıdır

Bir müşteri en fazla kaç adet tivibu uydu aboneliği yaptırabilir?

• 1

• 2

• 3

• 4

Bireysel abonelikler için her gerçek kişi kendi adına kaç adet faturalı hat aboneliği yapabilir?

• 1 ay içinde en fazla 4 adet

• En fazla 15 adet

• Faturalı hatlar için sınır bulunmamaktadır.

• 1 yıl içinde 20 adet

Faturalı hattan faturasız hatta geçiş ile ilgili hangi bilgi yanlıştır?

• Kimlik belgeniz ile TT OFİS’e başvuru yapabilirsiniz

• TT Mobil Merkez Müşteri Hizmetleri’ne faks ile başvuru

• Faturalı hattan faturasız hatlara geçiş ücreti 15TL'dir.

• İlk faturanın düzenlenme tarihi geçmiş olmalıdır

Faturasız hattan faturalı hatta geçişlerde aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

• Son iki aydan birine ait müşteri adına kayıtlı sabit fatura gerekmektedir.

• Faturasız hatta kalan bakiyeler faturalı hatta geçirildiğinde, faturalı hattın faturasından düşülmez.

• Online olarak ya da faks göndererek de müşteri işlemlerini gerçekleştirebilir.

• Tekrardan faturasız hatta geçilirse, yurtdışı arama ve dolaşım aktivasyonu için tekrar başvuru yapılması gerekir.

Mobil Online İşlem Merkezinden hangi işlemler yapılabilmektedir?

• Görüşme ve Fatura Detayları (grafiksel)

• TT SMS (avantajlı fiyatlar ile SMS gönderimi)

• En yakın üye ve nöbetçi eczane sorgulama

• Hepsi