Şikayet 33

Aşağıdakilerden

hangisi FTD Sebeplerinden değildir?

• TT

  Personel hatası nedeniyle FTD

• ÇM Hatalı

  İşlem nedeniyle FTD

• Verilemeyen

  Hizmet nedeniyle FTD

• Müşteri hatası

  nedeniyle FTD

Borçtan

dolayı iptal olmuş Tivibu Ev/Uydu için cihaz teslim süresi kaç gündür?

• 5 gün

• süresiz

• 10 gün

• 15 gün

DSL'de

Veraseten iptalle ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

• İptaller

  sadece Veraset İlamı ile gerçekleştirilebilir

• Yararlanılan

  ADSL kampanya indirimlerine ilişkin ceza bedelleri varislerden talep

  edilecektir.

• Vasilerden

  feragatname istenmeli

• Taksitli modem

  satın alınmış veya ücretsiz modem kampanyası ile modem alımı yapılmış ise bu

  taahhüde ilişkin ceza bedelleri varislerden talep edilmeyecektir

Ev

Telefonu Case Çözüm Süresi ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

• Hedefi 17

  saattir.

• Şikayet ve

  Bilgi tipindeki atama yapılmış kayıtları içermemektedir.

• Ofis

  tarafından geri bildirime alınmış kayıtları içermemektedir.

• İKÇ kayıtları

  hedef süreyi etkilememektedir.

Evde

İnternet hatalı kayıt (wrong case)

oranı ile ilgili aşağıdaki

bilgilerden hangisi doğrudur?

• Şikayet, Bilgi

  ve işlem tipindeki kayıtları kapsar

• Kaydı

  oluşturulan kullanıcının bilgileri değerlendirilir.

• Kaydın

  kapatılmış olması gerekmektedir.

• Hepsi

Ofislere özel Faturasız Keyifli 20GB Paketi İçeriği ile ilgili hangisi yanlıştır?

• 750 dk kazanımı vardır.

• 1000 SMS kazanımı vardır.

• 20 GB kazanımı vardır.

• Fiyatı 60 TL 'dir.

Tivibu Uydu Dış Kurulum ücreti ne kadardır?

• aksitli; 10 TL*12Ay toplamda 120TL Peşin; 100TL

• Taksitli; 11 TL*12Ay toplamda 132TL Peşin; 100TL

• Taksitli; 5 TL*12Ay toplamda 60TL Peşin; 50TL

• Taksitli; 11 TL*12Ay toplamda 132TL Peşin; 125TL

Konsinye Xiaomi Redmi 9C 64GB ........ Taksit Bizden teklifleri açılmıştır?

• 3 Taksit

• 1 Taksit

• 2 Taksit

• Hiçbiri

Tivibu Uydu Kablosuz Bağlantı Cihazı Kampanyası ile ilgili hangisi yanlıştır?

• Bağlantı cihazı,uydu cihazına bağlanarak wifi üzerinden uydu cihazının internete

  bağlanmasını sağlamaktadır.

• Uydu

  müşterilerimiz ayda 5TL’den başlayan fiyatlarla Tivibu teknik

  özelliklerini dilediği gibi kullanabilecektir.

• Tekrar İzle, Durdur İzle, Seç İzle, Kaydet İzle gibi özelliklerin deneyimini

  sağlatacaktır.

• Hiçbiri

Tivibu Uydu Wifi Dongle 24 ay Taksitli fiyatı nedir?

• 24 Ay boyunca aylık 2TL

• 24 Ay boyunca aylık 9 TL

• 24 Ay boyunca aylık 5 TL

• 24 Ay boyunca aylık 3 TL