Le manager assume trois grands rôles

• Rôle de contact

• Rôle d'entrepreneur

• Rôle de décision

• Rôle d'information

Un bon manager doit faire preuve :

• de créativité

• d'écoute

• d'ouverture d'esprit

• de sévérité

• d'empathie

Qu'est-ce qu'un bon leader doit savoir faire ?

• Abandonner quand il n'arrive pas

• Être un meneur d’hommes et savoir s’adapter en permanence

• Savoir reconnaître les talents existants et faire émerger les nouveaux

Le leader doit savoir

• Partager sa vision

• Prendre en compte les différentes cultures et générations

• accompagner le changement

Qu'est-ce que le leadership selon la définition suivante : 'La capacité naturelle qu’a un individu à manipuler ses collaborateurs pour les faire adhérer à ses projet' ?

• Vrai

• Faux

les qualités nécessaires d'un leader :

• la force de conviction

• en faire toujours trop

• le charisme

• la confiance en soi

• ne pas déléguer

Sélectionner la définition de "culture" que vous pensez être la plus juste

• L'ensemble des croyances, valeurs et normes partagées par un groupe de personnes

• La manière dont la société vous a conditionné à penser, sentir, interpréter et réagir

• Tout ce qu'il faut savoir et croire afin d'être accepté de l société

■Le pouvoir est la capacité de forcer l’obéissance aux ordres. Il suppose explicitement un système de sanction.

• Vrai

• Faux

■L’autorité est la capacité à faire observer volontairement les ordres. L’autorité suppose l’acceptation de la « domination » considérée comme légitime

• Vrai

• Faux

Les problèmes de communication proviennent de l'interprétation des codes relatifs

• aux rituels de salutations

• à la politesse

• l'usage de l'humour