Repaso comunicación presencial

Los tipos de comunicación oral son:

• Verbal o escrita

• Presencial, no presencial y especialidades

• Formal o informal

La comunicación oral

• Poibilita la comprobación posterior

• Facilita la respuesta inmediata

• No permite rectificación

Los elementos de la comunicación presencial son:

• Receptor, emisor, mensaje y codificación.

• Emisor, mensaje, receptor e interferencias.

• Emisor, receptor, percepción y mensaje

Las situcioens de comunicación presencial más habituales en la empresa son:

• Discurso, entrevista, seminario y diálogo

• Debate, discurso, entrevista y diálogo.

• Formulación, debate, discurso y dialogo.

Para mantener el interés del receptor:

• Adaptaremos el ritmo de nuestra intervención y seguiremos un orden lógico en la comunicación.

• Indicaremos el motivo de nuestra exposición antes de comenzarla.

• Escucharemos y observaremos al interlocutor.

En una entrevista, el entrevistado debe:

• Apoyar su intervención con citas y anécdotas.

• Ordenar las peguntas en función de su importancia.

• Ser puntual y cuidar su imagen personal.

Las habilidades sociales:

• Son inalterables durante toda la vida

• Son un conjunto de conductas aprendidas

• Dificultan nuestra relación con los demás

Saber escuchar supone:

• Sacar el mensaje de su contexto

• Escuchar con empatia

• Dejarse guiar por los sentimientos

La asertividad consiste en:

• Tener una conducta moderadamente agresiva

• Ceder ante las necesidades de los demás.

• Comunicarnos antes las necesidades de los demás

Para organizar nuestro mensaje:

• La intervención debe seguir una estructura coherente.

• Nos ayudara la imporvisisación

• Escogeremos una sala apropiada, sin distracciones ni interrupciones.