Vente

Quels sont les éléments d'une écoute active efficace ?

• Faire silence

• Faire preuve d'empathie

• jouer sur son téléphone

• Questionner le client

• Manifester de l'intérêt au client

Parmi ces tenues, lesquelles sont adaptées pour le domaine professionnel ?

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A quel type de besoin correspond le besoin physiologique ?

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Dans la phrase ci-dessous, indiquez le registre de langage utilisé.

Je kiffe vraiment ce resto !

• Langage courant

• Langage soutenu

• langage familier

Que signifie le N de SONCASE ?

• NOMBREUX

• NOUVEAUTÉ

• NUL

• NATUREL

La typologie SONCASE sert à

• Connaitre les motivations d'achat des clients

• Connaître les mobiles d'achat des clients

• Connaître le produit

• Connaitre le vendeur

Quels sont les outils numériques que peuvent utiliser un vendeur pour l'aider dans sa vente ?

• Un jeu vidéo

• Une tablette tactile

• Une application mobile

La phrase : Préférez vous cette voiture en rouge ou en blanc

est une question :

• Question ouverte

• Question alternative

• Question fermée

La question: Que pensez-vous de ce modèle ?

est une question :

• Question alternative

• Question fermée

• Question ouverte

Client : Je n'achète que des vêtements de marque !

cette phrase correspond au mobile d'achat :

• Nouveauté

• Confort

• Argent

• Orgueil