BENCHMARKING

Sobre o Benchmarking assinale a alternativa correta:

• Prática que as empresas adotam para aperfeiçoar seus produtos, reduzindo o desperdício e aumentando a qualidade.

• Processo de medir os principais métodos e práticas de negócios a fim de compará-los e melhorar o seu desempenho.

• Gestão de recursos e meios que possibilitam a entrega de produtos em determinado local e durante certo período de tempo.

Benchmarking pode ser aplicado em:

• Produto, processo, função ou abordagem nos negócios.

• Preço, demandas ou consumidor final.

• Economia, projetos ou gerenciamento na distribuição (logística).

Qual a opção que apresenta duas das categorias do Benchmarking:

• Controle de melhoria, externo.

• Objetivo, padronização.

• Competitivo, genérico.

Ajuda a definir e cumprir padrões em todos os níveis, estabelecendo consistência e garantindo que cada departamento seja o mais eficiente possível.

• VERDADEIRO

• FALSO

Pilares do Benchmarking:

• Comparação, evolução, vendas.

• Reciprocidade, comparação, adaptação.

• Competição, adaptação, melhorias.

O Benchmarking é de extrema importância, pois não oferece maneiras de descobrir novas oportunidades de sucesso.

• VERDADEIRO

• FALSO

A ideia do Benchmarking não é copiar tática e ações de outras empresas, e sim buscar inspirações para melhorias

• VERDADEIRO

• FALSO

Quais os passos para fazer um Benchmarking?

O Benchmarking não consegue melhorar as funções e processos de uma empresa.

• VERDADEIRO

• FALSO

Onde surgiu o Benchmarking e quem aperfeiçoou a ferramenta?

• Na Americana Xerox / Os Japoneses.

• Na Xerox Europeus / Os Suíços.

• Na Americana Capital / Os Russos.