FUN BOC SERVICE QUIZZ

Sebutkan waktu yang ideal pada saat melakukan minitoring WIP ?

• 1 X dalam sebulan

• 1 X dalam seminggu

• 2 X dalam sebulan

• 2 X dalam seminggu

Sebutkan account indikator apa yang harus di entry SA apabila PKB menjadi beban customer ?

• 20

• 01

• 02

• 1B

Berikut ini adalah charge to atau pembebanan yang digunakan untuk customer Asuransi pada PKB ?

• CT 01

• CT 02

• CT 03

• CT 18

Hal-hal apa saja yang harus dilakukan pada saat melaksanakan opname WIP di cabang ?

• Melakukan opname WIP hanya berdasarkan data system

• Melakukan opname WIP hanya berdasarkan umur yang paling lama

• Melakukan opname WIP berdasarkan data dan juga mencatat seluruh kendaraan yang ada di area service cabang.

• Mengikuti arahan dari Service Advisor

Berikut ini adalah proses penagihan AR Bengkel yang benar sesuai dengan internal control ?

• Penagihan dilakukan pada saat proses perbaikan kendaraan dilakukan.

• Penagihan dilakukan setelah mendapatkan feedback dari pihak customer

• Penagihan dilakukan bersamaan dengan perkerjaan unit yang lain

• Penagihan dilakukan H+1 setelah faktur service, faktur pajak, dan kuitansi dicetak

PKB WIP dengan status complete, maka PKB tersebut adalah ?

• PKB yang masih dalam proses perbaikan di Bengkel

• PKB yang masih dalam proses perbaikan dan sudah ada pembebanan part/bahan

• PKB yang sudah dibilling sebagian part/bahan atau jasanya

• PKB yang sudah selesai perbaikan dan pembebanan part/bahan dan sudah siap untuk diproses billing

Selalu melakukan perubahan password secara periodic dan Tidak diperbolehkan sharing user ID merupakan activity internal control ?

• Penggunaan User ID

• Arahan IT Care

• Unlock User ID

• register peminjaman User ID

Jika terdapat PKB Warranty Claim, pembuatan sales order dapat dilakukan setelah step apa ?

• Release PKB

• Complete PKB

• Create Claim

• Create Billing

Salah satu syarat klaim perbaikan free service adalah ?

• Sertifikat dan kupon free service

• Faktur Kendaraan Baru

• KTP Customer

• BPKB Kendaraan

Apa yang harus dilakukan jika terdapat customer PKS yang pembayarannya tidak sesuai dengan TOP ?

• Menolak kendaraan customer PKS untuk perbaikan selanjutnya

• Membuat surat teguran dan peringatan kepada customer PKS yang membayarnya tidak sesuai dengan TOP

• Meminta PKS untuk membuat surat tidak bisa bayar

• tidak perlu melakukan apa-apa