KHOA HỌC VÀ GIAO TIẾP CHƯƠNG 2

Truyền thông là:

• Là một tiến trình trao đổi các thông điệp có lời và không lời

  Nhằm để hiểu, phát triển và ảnh hưởng đến các mối quan hệ giữa người và người.

• Là Nhằm để hiểu, phát triển và ảnh hưởng đến các mối quan hệ giữa người và người.

• Là một tiến trình trao đổi các thông điệp có lời và không lời

Truyền thông trong giao tiếp, người gửi là:

• Cần có kỹ năng nói và viết tốt

• - Là nguồn thông tin

  - Có thể là một hoặc một nhóm người muốn chia sẻ thông tin với một hoặc một nhóm người khác

• là một hoặc một nhóm người muốn chia sẻ thông tin với một hoặc một nhóm người khác

Truyền thông trong giao tiếp, người gửi cần có kỹ năng:

• nói và Lắng nghe tốt

• Lắng nghe và viết tốt

• nói và viết tốt

Truyền thông trong giao tiếp, thông điệp là:

• những thông tin mà người gửi muốn truyền đến người nhận.

• những thông tin mà người gửi muốn truyền đến người nhận.

  Có hai chiều: thông điệp gửi và thông điệp nhận.

• thông điệp gửi và thông điệp nhận.

Các kênh truyền thông tin trong giao tiếp gồm có:

• - Kênh chính thức và -Kênh không chính thức

• Kênh trực tiếp

  và kênh gián tiếp

• kênh truyền và kênh nhận thông tin

Kênh chính thức trong truyên thông bao gồm:

A. Được xây dựng & chịu sự quản lý của tổ chức

B. Truyền tải thông điệp liên quan đến tổ chức

C. Hình thức: báo cáo, biên bản, thông báo

• A và C

• A, B, C đều đúng

• A,B, C đều sai

Kênh không chính thức trong truyền thông bao gồm:

• Truyền tải thông tin cá nhân hay xã hội.

• •Hình thức: truyền

  miệng, email, Tin nhắn, ...

• Truyền tải thông tin cá nhân hay xã hội.

  Hình thức: truyền miệng, email, Tin nhắn, ...

GIẢI MÃ trong truyền thông giao tiếp là:

• Truyền tải thông tin

  cá nhân hay xã hội.

• chuyển hóa thông tin thành một dạng mà người nhận có thể hiểu được.

• truyền thông điệp bằng miệng, email, Tin nhắn, ...

Việc giải mã trong truyền thông giao tiếp chịu ảnh hưởng bởi những nhân tố:

• Môi trường, quan điểm sống, Sự hiểu biết của mỗi người

• Lời nói, ngôn ngữ không lời

• kỹ năng, quan điểm, kiến thức, yếu tố văn hóa, xã hội

Người nhận thông điệp trong tuyền thông giao tiếp là:

• người tiếp nhận và giải mã thông điệp của người gửi

• người tiếp nhận và chuyển thông điệp đến cho người khác

• Tiếp nhận và ghi chép thông điệp