Atención al paciente

En el protocolo de recepción del paciente, es tarea del auxiliar:

• Comprobar la cita en la agenda

• Preguntar datos personales

• Elaborar una historia clínica

• Todas son correctas

Cuando el paciente pasa a la sala de espera ¿Cuál de las siguientes acciones no debe realizar el auxiliar?

• Charlar amablemente con el paciente

• Invitar a sentarse

• No prestar atención al lenguaje no verbal

• Advertir si se estima mucha espera

¿Cuál es el equipamiento necesario que debe estar preparado en el gabinete cuando entre el paciente?

• Una revista, servilleta y vaso.

• Documentación clínica, babero, pañuelo y vaso

• Documentación clínica y babero

• Babero y vaso desechable

¿Qué es lo primero que se debe hacer cuando se atiende a un paciente que tiene ansiedad?

• tener un trato amable y generar un ambiente relajado

• Practicar técnicas de relajación

• Darle fármacos ansiolíticos para que se calme

• concertar una nueva cita para cuando esté más tranquilo

El comportamiento de un niño en la consulta está muy influenciado por

• el grupo de amigos que tiene en el cole

• por los miedos que tenga el niño

• por la presencia de los padres en el gabinete

• por el comportamiento del auxiliar

¿En qué ocasiones es recomendable que los padres pasen al gabinete con el niño?

• cuando el niño tiene miedo al dentista

• Cuando es una revisión rutinaria

• Cuando existen problemas de comunicación

• Cuando el niño tiene más de tres años

Cuando un niño acude a la clínica con una experiencia previa negativa, ¿qué se debe hacer?

• Realizar el procedimiento de todas formas

• Explicar con detalle todo lo que se va a hacer

• Organizar una visita previa de reconocimiento

• Tener un trato impersonal con el niño

¿Cuál de los siguientes aspectos es importante para que el niño se sienta cómodo y quiera volver al dentista?

• Refuerzo negativo

• Motivación

• Insistencia

• Exploración

Aquel niño que colabora, pero hay que tener mucha paciencia con é, hablarle mucho y tranquilizarle, es:

• Un niño colaborador resignado

• Un niño colaborador tenso

• Un niño colaborador disciplinado

• Un niño colaborador hiperactivo

Aquellos niños con comportamiento adverso, que tienen una falta de capacidad de colaboración son:

• Niños menores de 3 años y personas con capacidades diferentes

• Niños muy ruidosos, que pegan y manipulan a sus padres

• niños que no hacen caso

• Niños que tienen un gran miedo al dentista