La gestion des conflits

Quels sont les 4 types de conflit ?

• Le conflit d'idées

• Le conflit de personnes

• Le conflit de communications

• Le conflit de positions

• Le conflit d'intérêts

Cochez les 3 sortes d'expression de l'agressivité ?

• Colérique

• Verbale

• Histérique

• Non verbale

• Physique

La médisance est une sorte d'agressivité verbale

• VRAI

• FAUX

Une attitude de mépris est une agression non verbale

• VRAI

• FAUX

La destruction d'un bien lors d'un conflit est une agression physique

• VRAI

• FAUX

Un conflit de positions oppose deux personnes n'ayant pas les mêmes idées

• VRAI

• FAUX

Des insultes constituent une agression physique

• VRAI

• FAUX

Trouver un terrain d'entente est une attitude positive pour résoudre un conflit

• VRAI

• FAUX

L'interprétation est une phase d'un conflit qu'il vaut mieux éviter

• VRAI

• FAUX

Il faut essayer de conclure un conflit par une note ...