Selling Quiz 2 GB 1

Perilaku melebih-lebihkan produk kita walaupun tidak sesuai dengan kenyataannya berlawanan dengan perilaku:

• Candor

• Competence

• Concern

• Semua Benar

Perilaku memaksakan produk kita walaupun nasabah tidak membutuhkan berlawanan dengan perilaku:

• Candor

• Competence

• Concern

• Cautious

Selalu berusaha memahami pengetahuan produk sangat sesuai dengan perilaku dibawah ini:

• Candor

• Competence

• Concern

• Cautious

Tahapan yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan tujuan diskusi penjualan adalah:

• Opening

• Investigating

• Obtaining Commitment

• Closing

Apa yang tidak perlu dilakukan dalam tahap opening:

• beri penuh perhatian kepada customer

• bertukar nama

• teliti & cek sebelum memproses lebih lanjut

• menjelaskan fitur produk

Tahapan apa yang paling penting dalam suatu proses penjualan namun sering diabaikan adalah:

• Closing

• Investigating

• Opening

• Relationship Building

Kenapa investigasi penjualan sering diabaikan dalam diskusi dengan customer?

• terlalu gampang

• lebih mudah terima order

• terlalu nyaman

• tidak perlu

Jangan memberi obat terlebih dahulu tanpa melakukan diagnosis terlebih dahulu, ilustrasi ini bisa kita ambil contoh untuk melakukan aktivitas penjualan di tahap:

• Opening

• Investigating

• Obtaining Commitment

• Demonstrating Capability

Kapan waktu yang tepat untuk menutup suatu proses penjualan?

• pada saat terakhir

• ketika customer memperlihatkan tanda ingin pergi

• kapanpun pada saat diskusi penjualan terjadi ketika kita melihat adanya sinyal ketertarikan

• Ketika kita merasa sudah terlalu lama berdiskusi dengan customer

Dalam tahap opening, apa yang menghambat perhatian customer?

• senyum

• kontak mata

• mendengarkan

• interupsi