Introducción al marketing de servicios

¿Cuál de las siguientes palabras hace referencia al estudio de los componentes del mercado?

•  Mercado

• Mercadotecnia

• Marketing

La intangibilidad es un rasgo distintivo del marketing de servicio.

• Verdadero

• Falso

Es la actividad que consiste en desarrollar estrategias de comercialización orientadas a la venta de todo aquello que no sea tangible.

• Marketing de productos

• Marketing de servicios

• Marketing digital

El marketing de servicios tiene entre sus retos el lograr darle valor a cosas que los consumidores no pueden percibir con claridad.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es un rasgo distintivo del marketing de servicios?

• Es el de generar interés en el producto que se ofrece a partir de sus rasgos distintivos

• Es el de generar valor a partir de la precisión de información e intereses del producto y estructura del producto y la empresa

• Es el de generar valor a algo que no se puede percibir claramente y que no se puede tener su propiedad

Uno de sus principales objetivos es hacer tangibles los beneficios de lo que se ofrece.

• El mercado de usuarios

•  El marketing de servicios

• La operación estratégica

¿A quiénes está destinado el marketing de servicios?

• A empresas, personas y organizaciones que se dedican a ofrecer productos digitales

• A empresas, personas y organizaciones que se dedican a ofrecer intangibles

• A empresas, personas y organizaciones que se dedican a ofrecer sus productos

El éxito del marketing se basa, en gran medida, en realizar una adecuada segmentación del mercado.

• Verdadero

• Falso

¿Para qué sirve el marketing?

•  Para conocer a la empresa

• Para conocer el mercado

• Para conocer el comercio

En el marketing de servicios conocer el producto, permite tener mayor sensibilidad respecto a tendencias de consumo.

• Verdadero

• Falso