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Evaluación Mc Donalds Asesores Enero 2022

Authored by Juan Alfaro

Mathematics

1st - 6th Grade

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 Evaluación Mc Donalds Asesores Enero 2022
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para tipificación Inout cuando no contamos con el número de Rappi o de Uber direct ponemos:

0

DLV

MOP

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La tipificación correcta cuando el cliente se comunica por demora en la entrega por culpa del restaurante es

Reclamos por producto/Demora en restaurante

Reclamos por tecnología/No se integró con 3PL

Cancelación por 3PL/ Demora en asignación RT

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el cliente se comunica para cancelar su orden porque el pedido le llego abierto lo tipificamos como

Cancelación/ Demora en asignación de RT

Cancelación por 3PL/ Pedido abierto

Cancelación/ Estado de pedido

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el cliente se comunica porque el RT tuvo un mal servicio se tipificamos como: Reclamos por 3PL/Mal servicio en la entrega

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si el cliente llama e indica que le hizo falta un producto de su pedido se tipifica como Cancelación por producto/producto faltante

Verdadero

Falso

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente se comunica porque el pedido en la App de Chile le quedo en error y se le descontó el dinero, esto se tipifica como

Cancelación por tecnología/No se integró en Ecommerce

Cancelación por 3PL/ demora en la entrega

Cancelación por producto/falsa entrega

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Podemos buscar por correo electrónico en Salesforce el pedido del cliente

Verdadero

Falso

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