UTS Otomatisasi Tata Kelola Humas & Keprotokolan Kelas XI

Salah satu tujuan komunikasi efektif adalah

• Memberikan kemudahan dalam memahami pesan

• Komunikasi sebagai respon cepat atas penerima pesan

• Tindakan sesuai dengan pesan yang diterima

• Penerima pesan tidak berpengaruh

• Tidak ada umpan balik

Dibawah ini merupakan pengertian komunikasi efektif, kecuali

• Menghasilkan perubahan sikap pada orang lain

• Mudah dipahami & dimengerti oleh kedua belah pihak

• Proses penyampaian informasi

• Proses penyampaian pesan, ide, gagasan

• Tidak dimengerti dengan lawan bicara

Hal hal yang perlu diperhatikan ketika berbicara, kecuali

• Cepat lambatnya dalam berbicara

• Keras lembutnya dalam berbicara

• Penekanan dalam berbicara

• Antusias dalam berbicara

• Berbicara dengan Reactive

Ketika kita berbicara pastikan kita harus fokus pada lawan bicara, hindari 4 hal hal berikut ini:

• Hindari menggunakan/ melihat HP berlebih

• Hindari memalingkan pandangan ke lawan bicara

• Hindari sibuk mengerjakan hal lain

• Hindari Ekspresi tubuh yang berlebihan

• Hindari menatap mata lawan bicara

Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya, disebut ...

• Feedback

• Decoding

• Respons

• Noise

• Encoding

Di bawah ini bukan merupakan kriteria komunikasi efektif...

• Ambiguous

• On time

• Accurate

• Complete

• Easily understood by all parties

Komunikasi yang rentan terjadi kesalahan…

• Saat perintah lisan atau perintah melalui telepon

• Komunikasi verbal

• Penyampaian hasil pemeriksaan kritis yang harus disampaikan lewat telepon

• Pelaporan hasil laboratorium

• Pernyataan A,B dan C benar semua

Apa pengertian Komunikasi

• suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.

• adanya timbal balik

• Hubungan antara 2 orang

• Semua benar

Keuntungan dari penyampaian pesan secara tertulis adalah

• Adanya peluang untuk mengontrol pesan

• Tidak adanya kesadaran bahwa pembicaraan (komunikasi lisan) sebenarnya merupakan sarana untuk mencapai tujuan bisnis

• Tak berpikir soal tujuan komunikasi sehingga tidak merumuskan pesan yang akan disampaikan dan menetapkan khalayak yang menjadi sasaran

• Tak merancang dan menyampaikan pesan secara logis

Cara pengumpulan fakta dan informasi adalah melalui….

• Dialog dan konsultasi

• Temu-kenal masalah dan merumuskan masalah

• Pendekatan pemecahan masalah

• Gaya untuk pengambilan keputusan