TIPOS DE CLIENTES

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TIPOS DE CLIENTES

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1.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

EL cliente _____ es el que interrumpe y pide atencion_______

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Las insinuaciones, comentarios que realiza pueden provenir tanto de hombre como de mujeres...

CLIENTE QUE SIEMPRE SE QUEJA

CLIENTE COQUETO

CLIENTE ENOJADO

CLIENTE INFELIZ

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Hay que ayudarlos, sugerir alternativas y colaborar en la decisión de compra

CLIENTE INFELIZ

CLIENTE OFENSIVO

CLIENTE DISCUTIDOR

CLIENTE QUE NO HABLA Y INDECISO

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿CUANTOS TIPOS DE CLIENTES EXISTEN?

2

4

9

1

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

3 mins • 1 pt

El cliente _____ puede llegar a ocupar ___ de nuestro _____

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

No hay nada que le guste, servicio malo, precios son caros.

CLIENTE OFENSIVO

CLIENTE QUE SIEMPRE SE QUEJA

CLIENTE COQUETO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

CON RESPECTO AL TRATO DE UN: CLIENTE OFENSIVO

Lo mejor es ser amable

Alzar el tono de voz

Ponerse a la defensiva

Todas las anteriores

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