EVALUACIÓN MC DONALDS ASESORES FEBRERO
Authored by Juan Alfaro
Mathematics
1st - 6th Grade
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para sacar llamadas debemos de marcar de la siguiente manera
Marca 739(+ los 10 digitos del celular)
Marca 60 (+ los 10 digitos del celular)
Marca 601 (+ los 10 digitos del celular)
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En la App de McDelivery el cliente va a encontrar la opción de elegir tarjeta crédito o tarjeta debito
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Todos los casos por calidad se deben reportar inmediatamente al supervisor y/o encargado de la línea
Verdadero
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El restaurante puede realizar reversión en efectivo para pedido MOP
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente llama e indica que le hizo falta un producto de su pedido se tipifica como Cancelación por producto/producto faltante
Verdadera
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente se comunica porque el pedido en la App de Chile le quedo en error y se le descontó el dinero, esto se tipifica como
Cancelación por tecnología/No se integró en Ecommerce
Cancelación por producto/falsa entrega
Cancelación por 3PL/ demora en la entrega
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En Salesforce podemos ver las adiciones que solicito el cliente
Verdadero
Falso
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