CAP Évaluation les types de question

Client: je recherche une Clio. Vendeur: Quel type de Clio?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Vous recherchez un modèle avec climatisation automatique?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Client: Ce coloris ne me plait pas. Vendeur: Pourquoi dites-vous cela?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Si j'ai bien compris, vous préférez le noir.

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Client: Je préfère acheter une voiture neuve, c'est moins risqué. Vendeur: Moins risqué?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Vous préférez la version essence ou diesel?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Pourquoi préférez-vous ce modèle?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Voulez-vous un rdv mercredi ou samedi?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Si je vous ai bien compris, vous souhaitez plutôt la rouge?

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive

Laisser le client s'exprimer le plus librement possible.

• Question ouverte

• Question fermée

• Reformulation

• Question alternartive