"Cumplir los requisitos de calidad del cliente y tratar de superar sus expectativas" se refiere a este principio:
653. EXAMEN 1. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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Business, Professional Development, Specialty
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Hard
Roberto González
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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5. Mejora
6. Toma de decisiones basada en la evidencia
1. Enfoque al cliente
7. Gestión de las relaciones
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Una de las acciones de este principio es fomentar el compromiso con la calidad en todos los niveles de la organización:
3. Compromiso de las personas
5. Mejora
7. Gestión de las relaciones
2. Liderazgo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Cuando los empleados se involucran en en logro de los objetivos de la calidad de una organización, estamos hablando de:
1. Enfoque al cliente
3. Compromiso de las personas
7. Gestión de las relaciones
5. Mejora
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
De acuerdo a este principio, las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un todo:
1. Enfoque al cliente
4. Enfoque a procesos
5. Mejora
2. Liderazgo
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Cuando se aumenta la capacidad de respuesta de la organización ante cambios negativos en el entorno, nos estamos refiriendo a:
1. Enfoque al cliente
5. Mejora
2. Liderazgo
4. Enfoque a procesos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Uno de los beneficios de aplicar este principio es reducir la incertidumbre en las decisiones a partir del análisis de datos:
6. Toma de decisiones basada en la evidencia
2. Liderazgo
5. Mejora
4. Enfoque a procesos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
Una de los objetivos de este principio es articular a las diversas partes interesadas para asegurar un flujo estable de productos o servicios:
3. Compromiso de las personas
7. Gestión de las relaciones
4. Enfoque a procesos
2. Liderazgo
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
El término "partes interesadas" se refiere a:
1. Clientes
2. Proveedores, socios e inversionistas
3. Empleados
4. Todas las anteriores
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