653. EXAMEN 1. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

653. EXAMEN 1. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

12th Grade

8 Qs

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653. EXAMEN 1. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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Assessment

Quiz

Business, Professional Development, Specialty

12th Grade

Hard

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Roberto González

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

"Cumplir los requisitos de calidad del cliente y tratar de superar sus expectativas" se refiere a este principio:

5. Mejora

6. Toma de decisiones basada en la evidencia

1. Enfoque al cliente

7. Gestión de las relaciones

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Una de las acciones de este principio es fomentar el compromiso con la calidad en todos los niveles de la organización:

3. Compromiso de las personas

5. Mejora

7. Gestión de las relaciones

2. Liderazgo

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Cuando los empleados se involucran en en logro de los objetivos de la calidad de una organización, estamos hablando de:

1. Enfoque al cliente

3. Compromiso de las personas

7. Gestión de las relaciones

5. Mejora

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

De acuerdo a este principio, las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un todo:

1. Enfoque al cliente

4. Enfoque a procesos

5. Mejora

2. Liderazgo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Cuando se aumenta la capacidad de respuesta de la organización ante cambios negativos en el entorno, nos estamos refiriendo a:

1. Enfoque al cliente

5. Mejora

2. Liderazgo

4. Enfoque a procesos

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Uno de los beneficios de aplicar este principio es reducir la incertidumbre en las decisiones a partir del análisis de datos:

6. Toma de decisiones basada en la evidencia

2. Liderazgo

5. Mejora

4. Enfoque a procesos

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Una de los objetivos de este principio es articular a las diversas partes interesadas para asegurar un flujo estable de productos o servicios:

3. Compromiso de las personas

7. Gestión de las relaciones

4. Enfoque a procesos

2. Liderazgo

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

El término "partes interesadas" se refiere a:

1. Clientes

2. Proveedores, socios e inversionistas

3. Empleados

4. Todas las anteriores