
Administración III
Authored by Sandra Tax
Fun, Professional Development, Science
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para atender a un cliente es primordial tener un filtro ideal y amable para llegar a convencer, muestra predisposición
Personalidad
Actitudes
Valores
Comportamiento
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son las opciones que se les brinda a los clientes como: puntos, descuentos, regalos, trato preferencial, tarjetas
Programas de fidelización
Programas de Oferta
Programas de descuentos
Programas de Inversión
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un elemento de comunicacion en el que se refleja la mirada, sonrisa, gestos, postura, distancia. Volumen de la voz, entonación, fluidez, velocidad, claridad
Comunicación
Comunicación No verbal
Comunicación Verbal
Habilidades Sociales
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el tipo de comunicación que presenta publicidad, cartas comerciales, atención oral telefónica y presencial
Comunicación Verbal
Comunicación No verbal
Comunicación Publicitaria
Marketing y Publicidad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Permite tener empatía, asertividad y escucha activa
Habilidades Humanas
Habilidades Éticas
Habilidades Educativas
Habilidades Sociales
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son el tipo de clientes que creen conocer de antemano todas las respuestas y consideran negativa cualquier sugerencia del vendedor
Clientes Obstinados
Clientes Manipuladores
Clientes Agresivos
Clientes Desconfiados
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el tipo de equipo de trabajo creados con un fin especifico, estos quipos de trabajo surgen para enfrentar el problema en cuestión
Equipos de resolución de problemas
Equipos de liderazgo
Equipos formales
Equipos tradicionales
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