Mecanismos de Protección

Espera prolongada de un funcionario

• Queja

• Reclamo

• Denuncia

Descuido de la atención al cliente

• Queja

• Reclamo

• Denuncia

Daños o servicio de mala calidad

• Queja

• Reclamo

• Denuncia

Poner en peligro la privacidad de un usuario

• Queja

• Reclamo

• Denuncia

Brindar soporte por chat sin las competencias necesarias

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• Reclamo

• Denuncia

Crear falsas expectativas (Publicidad engañosa)

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• Denuncia

El servicio del agua lo cortan sin avisar previamente.

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Recibos con un valor de consumo excesivo, cuando la vivienda ha estado desocupada.

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Falta de seguimiento a una insatisfacción

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