Kisker. szolgáltatások
Authored by Zentai Brigitta
Business
1st Grade
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Az alábbiak közül melyek tartoznak a kiskereskedelmi szolgáltatások közé?
Hitelkártyával történő fizetés
Scan and shop eszköz
Törzsvásárlói program
Parkolási lehetőség
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Melyik a standardizálás szolgáltatási stratégia jellemzője?
Alapja a jól képzett eladószemélyzet
Egyedi fogyasztói igényekhez alkalmazkodik
Technológiai megoldás alapján megvalósuló konzisztens szolgáltatásnyújtás
A legköltségesebb stratégia
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Melyik a tömeges személyre szabás szolgáltatási stratégia jellemzője?
A legköltségesebb stratégiai
Egyedi fogyasztói igényekhez alkalmazkodik
Egyenletes a szolgáltatásszínvonal
Technológiaigényes
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A szolgáltatások sikere sokszor azon múlik, milyen mértékben tudják csökkenteni a szolgáltatás-színvonalának ingadozását.
Igaz
Hamis
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Melyik NEM tartozik a kiskereskedelmi szolgáltatások által létrehozott versenyelőnyök közé?
Megkülönböztetés a versenytársaktól
Lojalitás
Negatív (E)wom
Új fogyasztók megnyerése
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Hogyan csökkenthető az ismereti rés?
Eladószemélyzet képzésével
Piackutatással
Vevőpanasz elemzéssel
Szükséges erőforrások biztosításával
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Melyik rés keletkezik, akkor ha a ténylegesen teljesített szolgáltatás elmarad a kommunikált szolgáltatásminőségtől?
teljesítési rés
kommunikációs rés
standard rés
ismereti rés
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
