Controlar los documentos de archivo de acuerdo con la normativid

¿Qué son las  normas ISO 9000?

• son un grupo de directrices que ayuda a una empresa a establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad.

• conjunto de normas de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización.

• normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas.

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¿En qué ayudan las normas ISO 9000 a una organización?

• ayudan a que las empresas apliquen eficazmente las nuevas tecnología y gestionen adecuadamente los recursos que disponen.

• A dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.

• ayudan a aplicar las nuevas tecnologías a la vida diaria de la empresa y a gestionar adecuadamente los recursos de esta.

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¿Qué cree usted que es un producto de calidad?

• La calidad de un producto o servicio se define como la percepción que el cliente tiene sobre su valor.

• La calidad también puede percibirse a través de los procesos de producción que se llevan a cabo para crear ese producto.

• nos referimos al conjunto de estrategias (claras y concretas) que aseguran el mejoramiento continuo del producto o servicio.

¿Qué es calidad de diseño

• es básicamente la adecuación del producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor.

• es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseño.

• Cuando una empresa diseña los productos que ella misma va a fabricar posteriormente, la actividad del diseño no debe restringirse únicamente al producto, sino que incluirá también el diseño de los procesos de fabricación necesarios para conseguir ese producto.

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¿Qué es calidad de conformidad?

• La calidad interna es la planificada y alcanzada en un laboratorio y la calidad externa le pertenece al cliente y es la eventualmente percibida o requerida .

• es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie.

• Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio respecto a su diseño.

¿Qué es un cliente?

• una persona u organización a la que se le prestan servicios o se le venden determinados bienes; en este contexto, el cliente puede definirse como el agente para el cual una unidad económica desarrolla sus actividades.

• es quien adquiere los productos o servicios de un negocio. Por tanto, es un consumidor, desde la perspectiva de la empresa.

• Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

¿Qué es un cliente interno?

• El cliente interno es el consumidor de los servicios que posibilitan la mejora de la productividad y, por ende, la rentabilidad de la compañía.

• es quien tiene una relación con la empresa, bien sea que consuma o no las soluciones de la compañía en la que trabaja.

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• es alguien que tiene una relación con su compañía, aunque puede o no comprar el producto.

¿Qué es un cliente externo?

• son los consumidores de los productos y servicios de una empresa

• son las personas que pagan y utilizan los productos o servicios que ofrece su empresa.

• un comprador único o una persona con la que trabaje a largo plazo, proporcionando complementos u opciones de personalización.

¿Qué es la calidad?

• La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie.

• La calidad es una propiedad que tiene una cosa u objeto, y que define su valor, asi como la satisfacción que provoca en un sujeto

• es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

¿Qué es el Taylorismo?

• sistema de producción basado en la metodología empresarial

• Sistema de organización del trabajo

• sistema de organización del trabajo, hace referencia a la división de las distintas tareas del proceso de producción.