ADOC N°3

La politique de prix d’une enseigne :

• doit traduire son positionnement.

• doit lui assurer pérennité et profit.

• n’évolue pas dans le temps.

Pour les produits innovants, il faut s’aligner sur les prix des offres existantes.

• Vrai

• Faux

Les conditions générales de vente ne s’imposent au client que si on lui en a remis un exemplaire en main propre.

• Vrai

• Faux

Pour développer les ventes d’un produit, le calcul de l’élasticité de la demande par rapport au prix :

• se fait en réalisant un sondage sur des clients potentiels.

• permet d’évaluer l’impact d’une hausse ou d’une baisse des prix.

• donne un résultat qui ne changera pas dans le temps.

• peut aboutir à la décision de ne pas changer les prix.

La méthode du prix psychologique :

• permet de déterminer le prix d’un produit en tenant compte de ses concurrents.

• permet d’obtenir un prix pertinent à long terme.

• repose sur des données comportementales des clients.

• est réalisée sur un échantillon représentatif de la population étudiée.

Fixer le prix en fonction de la contrainte économique :

• permet de déterminer le prix d’un produit en tenant compte de ses concurrents.

• permet d’obtenir un prix pertinent à long terme.

• repose sur des données comportementales des clients.

• est réalisée sur un échantillon représentatif de la population étudiée.

Les enquêtes « client mystère » :

• sont une pratique interdite par la loi.

• ne sont pas utiles dans le domaine des services.

• demandent de remplir une grille d’observation.

Un prix de lancement doit être bas :

• pour favoriser l’essai.

• pour provoquer une guerre des prix.

• pour aider les clients en difficulté.

Chez Orange, les prix des abonnements « mobile, Internet et fixe » sont identiques pour les professionnels et les particuliers.

• Vrai

• Faux

Le yield management (modulation tarifaire) :

• a pour but de vendre tous les services disponibles.

• est une pratique illégale quand elle augmente les prix avant que le client fasse son achat.

• augmente une demande trop faible en baissant les prix.

• adapte les prix en fonction des catégories de clients.