Quel est le premier objectif lors de l'établissement d'un rapport avec un nouveau client ?

• Vendre le produit le plus cher.

• Obtenir les informations personnelles du client.

• Établir une connexion et construire la confiance.

• Présenter tous les avantages du produit.

Pourquoi est-il important de connaître les objectifs à 90 jours/1 an du client ?

• Pour fixer des objectifs irréalistes

• Pour personnaliser l'offre en fonction de ses aspirations.

• Pour mettre la pression sur le client.

• Pour vendre des produits additionnels.

Qu'est-ce qu'une écoute active pendant la découverte des besoins du client ?

• Parler autant que possible pour convaincre le client.

• Écouter tout en préparant la prochaine question à poser.

• Écouter attentivement et répondre avec empathie aux préoccupations du client.

• Attendre que le client termine de parler pour présenter le produit.

Quel est un signe que vous devriez peut-être disqualifier un prospect ?

• Le prospect a des objectifs clairs et réalisables.

• Le prospect n'a pas le budget nécessaire pour le produit.

• Le prospect est très enthousiaste.

• Le prospect pose des questions sur le produit.

Quelle est l'importance de la qualification d'un prospect dans le processus de vente ?

• Elle permet de vendre plus cher.

• Elle permet de gagner du temps en se concentrant sur les prospects les plus prometteurs.

• Elle permet de pratiquer les techniques de vente.

• Elle n'est pas nécessaire si le produit est de bonne qualité.

Quel modèle peut être utilisé pour la qualification d'un prospect ?

• BANT (Budget, Authority, Need, Timing).

• ABC (Always Be Closing)

• SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)

• SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

À quel moment devriez-vous commencer à qualifier un prospect ?

• Après avoir conclu la vente.

• Dès le premier contact.

• Lors du service après-vente.

• Une semaine après le premier contact.

Quel est l'avantage principal de disqualifier un prospect non idéal ?

• Augmenter le volume des ventes.

• Économiser du temps et concentrer les efforts sur des prospects plus prometteurs.

• Réduire la qualité du service client.

• Créer une base de données de prospects non qualifiés.

Quelle est la meilleure façon de présenter une proposition de valeur ?

• En lisant une liste de caractéristiques du produit.

• En offrant le prix le plus bas possible.

• En alignant les avantages du produit avec les besoins spécifiques du client.

• En utilisant des termes techniques complexes.

Pourquoi est-il important de mettre à jour continuellement les informations de qualification ?

• Pour augmenter la quantité de papier administratif.

• Pour compliquer le processus de vente.

• Pour s'assurer que l'approche reste pertinente et personnalisée.

• Pour suivre les tendances de l'industrie.