Prendre contact et découvrir les besoins du client
Authored by MUSTAPHA CHIKHI
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La prise de contact est souvent inversée avec l’inbound marketing.
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
En face-à-face, il est inutile de réfléchir à une phrase d’accroche lors du contact avec un prospect.
Vrai
Faux
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
La découverte en face-à-face sert à :
cerner l’acheteur
découvrir sa personnalité
découvrir ses besoins
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
La typologie SONCASE aide le commercial à décrypter les motivations principales du client afin de le satisfaire.
Vrai
Faux
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Une question qui permet de faire parler le client :
ouverte
fermée
alternative
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Les questions fermées sont à utiliser dès le début de l’entretien.
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Le vendeur doit commencer par présenter longuement son entreprise.
Vrai
Faux
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