SESI 11 KUIZ FORMATIF TOPIK 3 GELAGAT PENGGUNA

Gelagat pengguna merujuk kepada (a)   yang dilalui oleh pengguna dalam membuat keputusan belian, menggunakan dan melupuskan barangan yang dibeli.

Senaraikan skop kajian tentang gelagat pengguna.

Faktor yang BUKAN mempengaruhi gelagat pengguna adalah ________.

• Demografi

• Campuran Pemasaran

• Sosial (psikografi)

• Pilihan

Pelanggan (a)   merupakan sebahagian kecil dari asas pelanggan tetapi menghasilkan sebahagian besar jualan.

Pelanggan (a)   adalah pelanggan yang sering berbelanja tetapi berdasarkan keputusan membeli terutamnya pada penurunan harga.

Pelanggan yang (a)   adalah pelanggan yang tidak pasti dengan apa yang mereka ingin beli.

_____ merupakan suatu proses membahagika pasaran pelanggan yang luas kepada beberapa kumpulan pengguna yang mempunyai ciri0ciri, keperluan dan tingkah laku yang berlainan di mana ia memerlukan pemasar menjalankan aktiviti pemasaran yang berbeza.

• Segmentasi pasaran

• Sasaran pasaran

• campuran pasaran

• perletakan pasaran

______ ialah proses menilai daya tarikan sesuatu kumpulan pengguna berkongsi sama keperluan atau ciri-ciri yang sama dan sesuai ditawarkan oleh firma.

• Segmentasi pasaran

• Sasaran pasaran

• Campuran pasaran

• Perletakan pasaran

Pemasaran (a)   melibatkan jenama dan promosi untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan tempatan.

Pemasaran (a)   juga dikenalo sebagai pemasaran pasaran untuk satu, pemasaran ikut tempahan dan pemasaran satu ke satu.