kỹ năng lắng nghe - Chương 2 bài 4

Lắng nghe là quá trình tập trung chú ý để (a)   sóng âm thanh thành ngữ nghĩa.

" Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau". Vậy theo bạn, ý kiến đó đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

• Chủ động hơn trong giao tiếp

•   Khiến người nói nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

• Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

• Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Những thói quen xấu khi lắng nghe là gì?

• Cắt ngang lời người nói

• Nghe nhưng để ngoài tai

• Đoán trước ý người nói

• Tất cả các đáp án trên

Có mấy cấp độ lắng nghe?

• 6

• 5

• 4

• 7

 

"Chúng ta không những chăm chú nghe mà còn đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu người nói có cảm nghĩ gì", chúng ta thể hiện mức độ nghe nào?

• Nghe thấu cảm

• Nghe giả vờ

• Nghe chăm chú

• Lờ đi, không nghe gì cả

• Nghe có chọn lọc

Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

• Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

• Chuẩn bị - Tập trung – Tham dự - Hiểu - Ghi nhớ - Phản hồi

• Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Mức độ lắng nghe nào được đánh giá cao nhất?

• Nghe chăm chú

• Giả vờ nghe

• Nghe thấu cảm

• Nghe chọn lọc

Trong GT có mấy cách phản hồi?

• Phản hồi trực tiếp

• Phản hồi xa

• phản hồi gián tiếp

• Phản hồi trực tiếp, phản hồi gián tiếp

Những điều nên khi nhận phản hồi ?

• Lắng nghe

• :ắng nghe, Làm rõ ý kiến phản hồi, Trân trọng ý kiến phản hồi: cảm ơn

• Tranh luận với người đưa phản hồ

• Phủ định, phán xét lời phản hồi