Câu hỏi ôn tập nghiệp vụ CS - Quý I/2022

Ngày 04/03/2022 CQL GA Nghệ An tuyển dụng ứng viên LA: Lê Thị Bình có hộ khẩu ở tỉnh Hà Tĩnh. Vì lý do cá nhân chị Bình không thể cung cấp được tạm trú, tạm vắng của vùng tuyển dụng tại tỉnh Nghệ An. Trường hợp này CS hướng dẫn hồ sơ cho đại lý như thế nào?

• A.      Xin approve bởi ZH, chọn mục 2 form AF08-  đơn xét tuyển đặc biệt

• B.   ADM được ủy quyền ký xác nhận trên mẫu “AF08 – Đơn xét tuyển đặc biệt” mục 4

• C.      ADM được ủy quyền ký xác nhận trên form “Xét tuyển đặc biệt” chọn mục 2 form AF08-

• D.      Các trường hợp ứng viên LA không cần cung cấp được tạm trú, tạm vắng tại vùng tuyển dụng.

Bắt đầu từ ngày 9/4/2022 công ty sử dụng mẫu biểu “ Bảng phân tích nhu cầu và thông tin tài chính” phiên bản nào?

• A.   V02.2020FH

• B.      V04.2022FH

• C.      V04.2021

• D.      V04.2022HF

Khách hàng mua 2 SP AIA-CARE Chi Phí Y Tế Toàn Diện và AIA-CARE Chi Phí Y Tế Do Tai Nạn có cần eACK hay không?

• A. KH không cần eACK

• B. KH có cần eACK

• C. KH nộp ACK giấy

• D. CS xin mẫu ACK từ PC cho KH.

Khách hàng Nguyễn Xuân Lâm lên quầy thực hiện cập nhật CCCD với thông tin giá trị sử dụng “Không thời hạn”, CS sẽ hướng dẫn KH cập nhật như thế nào?

• A. CS hướng dẫn KH đăng ký MyAIA và thực hiện thay đổi số CCCD, Nhập thông tại ô ngày hết hạn là ngày sinh nhật lần thứ 100 của KH.

• B. CS hướng dẫn KH đăng ký MyAIA và thực hiện thay đổi số CCCD, Nhập thông tin tại ô hết hạn ngày sinh nhật lần thứ 99 của KH.

• C. CS hướng dẫn KH đăng ký MyAIA và thực hiện thay đổi CCCD, nhập thông tin tại ô hết hạn theo dự tính khoảng 15 năm.

• D. CS hướng dẫn KH đăng ký MyAIA và thực hiện thay đổi CCCD, bỏ qua thông tin ô ngày hết hạn.

GIẤY CAM KẾT CHỮ KÝ & ĐƠN XÉT TUYỂN ĐẶC BIỆT hiện đang dùng mẫu mới nhất nào?

• A.  AF03 – Cam kết chữ ký mẫu và AF08 – Đơn xét tuyển đặc biệt

• B. AF04 – Cam kết chữ ký mẫu và AF09 – Đơn xét tuyển đặc biệt

• C.  AF02 – Cam kết chữ ký mẫu và AF07 – Đơn xét tuyển đặc biệt

• D.  AF01– Cam kết chữ ký mẫu và AF05 – Đơn xét tuyển đặc biệt

Khi khách hàng tham gia sản phẩm khỏe trọn vẹn, có bao nhiêu bệnh ở mỗi giai đoạn bệnh hiểm nghèo được AIA xem xét chi trả?

• A. 20 bệnh giai đoạn sớm và 20 bệnh giai đoạn nghiêm trọng

• B. 23 bệnh giai đoạn sớm và 30 bệnh giai đoạn nghiêm trọng

• C. 23 bệnh giai đoạn sớm và 45 bệnh giai đoạn nghiêm trọng

• D. 45 bệnh giai đoạn sớm và 23 bệnh giai đoạn nghiêm trọng

Từ ngày 4/5/2022 ĐL/Khách hàng có thể nộp ACK qua hình thức nào?

• A.      ĐL/KH nộp ACK cho CS như quy trình hiện tại

• B      Đối với HĐ giấy KH có thể xác nhận e-ACK trên MyAIA/ĐL chụp và tải hình bản giấy ACK (đã ký) qua iCare, sau đó nộp bản giấy ACK tại các quầy dịch vụ khách hàng. Đối với e-policy: KH tiếp tục xác nhận e-ACK tương tự như trước đây nhưng với giao diện mới trực quan hơn.

• C.      ACK giấy phát hành trước ngày 4/5 tiếp tục được nộp tại quầy CS và xử lý như trước đây.

• D.      B và C đều đúng

ĐL nộp HSYCBH bằng giấy. Bảng minh hoa như thế nào là hợp lệ?

• A.      ĐL/KH nộp ACK cho CS như quy trình hiện tại

• B.      BMH được in từ Kết Nối AIA và Distribution Portal đã được gắn thêm QR code để hỗ trợ việc quản lý và truyền dữ liệu bảo hiểm của KH xuyên suốt, tự động ngay từ giai đoạn tạo BMH.

• C.      Công ty sẽ không chấp nhận việc nộp BMH thiếu QR code. ĐL không sử dụng BMH của IPOS để nộp cho HSYCBH bản giấy vì các bản này không có QR code.

• D.      B & C đều đúng

KH/ĐL có thể bổ sung thông tin thẩm định qua icare bao gồm những loại hồ sơ nào?

• A.      Tăng phí bảo hiểm và loại trừ

• B.      Xử lý bổ sung thông tin/ Hướng dẫn kiểm tra thông tin thư mời khám

• C.      Hướng dẫn xử lý yêu cầu hoàn phí khi nhận thông báo tạm hoãn/hủy/từ chối hợp đồng

• D.      Tất cả đều đúng

KH/ĐL có thể bổ sung thông tin thẩm định qua icare bao gồm những loại hồ sơ nào?

• A.      Tăng phí bảo hiểm và loại trừ

• B.      Xử lý bổ sung thông tin/ Hướng dẫn kiểm tra thông tin thư mời khám

• C.      Hướng dẫn xử lý yêu cầu hoàn phí khi nhận thông báo tạm hoãn/hủy/từ chối hợp đồng

• D.      Tất cả đều đúng