BENCHMARKING

¿CUÁL FUE LA EMPRESA QUE DIÓ ORIGEN AL BENCHMARKING Y EN QUE CIUDAD?

• FOREX, MIAMI

• XEROX, CHICAGO

• FOREX, WASHINGTON

• XEROX, NEW YORK

¿QUÉ ES EL BENCHMARKING?

• Es el proceso de exploración, creación y entrega de valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo en términos de bienes y servicios.

• Es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.

• Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.

• Es el proceso de crear, recopilar, comparar y analizar indicadores claves que permitan medir el rendimiento de los procesos y las funciones más importantes dentro de una empresa.

¿CUALÉS SON LOS TIPOS DE BENCHMARKING?

• INTERACTIVO

  DESARROLLO

  ORGANIGRAMA

  EXTERNO

• COMPETITIVO

  FUNCIONAL

  INTERNO

  EXTERNO

• ORGANIZACIONAL

  ESCRITO

  ORAL

  INTERNO

• NARRATIVO

  PUBLICISTA

  EXPONENCIAL

  INTERNO

¿EN QUE ÉPOCA SURGE EL BENCHMARKING?

• EPOCA DE LOS 90

• EPOCA DE LOS 60

• EPOCA DE LOS 70

• EPOCA DE LOS 80

EL SIGUIENTE TÉRMINO: "Mide el crecimiento de tu empresa en ventas, servicio al cliente u otras áreas" ¿A QUÉ TIPO DE BENCHMARKING HACE REFERENCIA?

• COMPETITIVO

• EXTERNO

• INTERNO

• FUNCIONAL

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES VENTAJAS NO APLICA EN EL BENCHMARKING?

• Mejora la práctica empresarial

• Más compromiso con la empresa

• Detectar nuevas tendencias

• Mejores relaciones

¿DONDÉ SE PUEDE APLICAR EL BENCHMARKING?

• CUANDO NUESTRAS VENTAS DISMINUYEN Y QUEREMOS MÁS GANANCIAS.

• CUANDO LA EMPRESA REQUIERE NUEVOS CLIENTES.

• CUANDO LA EMPRESA QUIERE ANALIZAR PROCESOS ESPECIFICOS DE OTRA EMPRESA.

• CUANDO DEBEMOS ANALIZAR SI NUESTRA COMIDA ES DELICIOSA.

¿CUÁL TÉRMINO ES MÁS PARECIDO AL BENCHMARKING?

• Técnica comercial para establecer correcciones o nuevos desarrollos a un producto, una vez que se encuentra en el mercado.

• Orientación hacia la determinación y satisfacción de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma de obtener beneficios a largo plazo.

¿QUÉ BENEFICIOS OBTIENEN LAS EMPRESAS QUE APLICAN BENCHMARKING?

• Detectarás si tus competidores están en plataformas digitales vendiendo sus productos domiciliariamente.

• Tener ventas más elevadas obteniendo a su vez, muchos más clientes de los que ya se tienen.

• Detectarás quiénes son tus competidores, en qué canales están, qué están haciendo, cuáles son sus estrategias y puntos fuertes y debiles.