pazarlama satış iletişim teknikleri ünite 1 öğrenme birimi

1. Aşağıdakilerden hangisi iletişimi başlatan ve sahip olduğu bilgiyi aktarmak isteyen taraftır?

• A) Alıcı

• B) Kanal

• C) Kaynak

• D) Kod

• E) Mesaj

2. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde ortaya çıkan ve sağlıklı iletişim kurulmasına engel olan tüm unsurların

genel adıdır?

• A) Bilgi eksikliği

• B) Yüksek ses

• C) Kod açma

• D) Gürültü

• E) Ön yargı

3. Çevrim içi iletişimi diğer iletişim çeşitlerinden ayıran en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir?

• A) Teknoloji gerektirmesi

• B) Sesli olması

• C) Sözlü olması

• D) En az iki kişi arasında olması

• E) Bireysel iletişime uygun olması

4. Kaynağın alıcıya karşı koşullanmış duygular hissetmesine ne ad verilir?

• A) Empati

• B) Duygudaşlık

• C) Hoşgörü

• D) Ön yargı

• E) Sempati

5. Bir iş yerinde kurum faaliyetlerinin yönlendirilmesini ve çalışanlar arasındaki ilişkileri ifade eden iletişim

aşağıdakilerden hangisidir?

• A) Aktif iletişim

• B) Sözlü iletişim

• C) Görsel iletişim

• D) Yazılı iletişim

• E) Kurum içi iletişim

6. Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılmasına

..……………………………………….…… denir.

(a)  

7. İletişim sürecinde ortaya çıkan ve iletişimin gerçekleşmesini engelleyen unsurların tamamına

………………………………………………………… denir.

(a)  

8. Diğer satışta iletişim kanallarından farklı olarak ………………………………………………………… müşteri ile birebir

ve yüz yüze iletişim kurulan bir yöntemdir.

(a)  

9. İletişim nedir. öğeleri hakkında bilgi veriniz?

10. Etkili İletişimde İkna Teknikleri hakkında bilgi veriniz?