TEORIA GENERAL DE SISTEMAS - 2502630

LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS FUE PROPUESTA POR

• Mark Zuckerberg

• TESLA

• Karl Ludwig von Bertalanffy

• VON NEWMAN

UN SISTEMA SE DEFINE COMO:

• CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERRELACIONADOS

• SUSBSISTEMAS AISLADOS CON INTERERESES DISPERSOS

• ELEMENTOS DE COMPORTAMIENTO CAOTICO

• SOLAR, DE INFORMACION, DE TELEFONIA

LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA SON

• ENTRADA

• PROCESO

• SALIDA

• RETROALIMENTACION

LOS SISTEMAS SE PUEDEN CLASIFICAR SEGUN SU:

• SISTEMA Y SUBSISTEMA

• CERRADOS Y ABIERTOS

• FUNCIONALIDAD Y ESTRUCTURA

• ARTIFICIALES Y MIXTOS

Para el entendimiento del funcionamiento de una organización, es importante conocer antes, la definición del siguiente termino:

• INTRODUCCION

• MEJORA CONTINUA

• PROCESO

• ACTIVIDADES DIARIAS

La técnica que permite a partir de la observación y el análisis de funciones de una organización, el poder determinar o abstraer los pasos que de manera lógico secuencial se deben llevar a cabo para la realización de una actividad, es conocida como:

• Caracterización de Procesos

• Análisis de riesgos

• Mecanismo de control

• Dinámica de capacitación

El enfoque de sistemas, se trata de comprender el funcionamiento de una organización desde una perspectiva?

• Imaginaria

• Holistica e Integradora

• Analitica

• Global, orientada a los procesos

El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un elemento, si no es precisamente en su relación con el todo. Metodológicamente, por tanto, el enfoque sistémico es lo opuesto a:

• individualismo metodológico

• Enfoque metódico.

• Enfoque organizativo.

• enfoque rutinario.

Un sistema es:

• Un conjunto aleatorio de elementos que interactúan entre sí con estructura ilógica.

• Un conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí con estructura lógica.

• elementos no dependientes, que forman un todo complejo, identificable y distinto.

• Elementos que son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto.

Análisis de los procesos a nivel de negocio se enfoca en

• mejorar sus operaciones y el servicio al cliente

• desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas

• determinar si se está hablando de un banco o una empresa de energía o una empresa que presta servicios y en ese caso qué tipo de servicios presta

• conformar el equipo de trabajo que los identificará, analizará y documentará. Lo ideal es que los responsables que conocen a detalle los procesos conformen el equipo.