Internal Process Training

How many departments are there in our current structure?

Dựa theo cấu trúc công ty, hiện công ty đang có bao nhiêu phòng ban?

• 5

• 9

• 8

• 10

We are opening a new growth campaign, the idea & strategy will be discuss by which of the following department:

(Nếu như công ty mở một chiến dịch MKT nhằm phát triển người dùng mới, ý tưởng và chiến lược sẽ được thảo luận bởi bộ phận nào sau đây:)

• Product, Marketing, Operation

• Product, Tech, Marketing, Business Development

• Marketing, Business Development

• Không đủ dữ kiện

A growth campaign is confirmed, the Project Manager created project tasks, there is a task called “create prototype". This task belongs to which department:

Khi chiến dịch MKT nhằm phát triển người dùng được xác nhận và người quản lý dự án đã tạo các nhiệm vụ cho chiến dịch đó thì nhiệm vụ “tạo nguyên mẫu” thuộc về bộ phận nào:

• Marketing

• Tech

• Product

• Product-Tech

An AMA activities is a responsibility of which department:

Sự kiện AMA là trách nhiệm của bộ phận nào:

• Marketing - Content team

• Operation - Community

• Marketing in general

• Operation in general

An AMA order is created, The Content Team is writing an announcement about it, however some information is missing. The content team should reach out to:

Trong quá trình chuẩn bị tổ chức AMA, khi nhóm Nội dung viết thông báo cho AMA nhưng vẫn thiếu một số thông tin thì nhóm nội dung nên liên hệ với:

• Marketing department lead

• Community team member

• Community team lead

• (B) & (C) are correct in different case

When you want to share with your colleagues about your portfolio investments, which of the following Discord channel is the right channel to talk about this:

Khi bạn muốn chia sẻ với đồng nghiệp về các khoản đầu tư trong danh mục đầu tư của mình, kênh Discord nào sau đây là kênh phù hợp để nói về điều này:

• Chitchat

• General

• Community

• I don't want to share, the work channel isn't a place for chitchat./ Tôi không muốn chia sẻ vì đây là nơi làm việc

 A customer complaining about their staking isn't able to unstake. Which department you should reach out to to get help on this camplain:

Một khách hàng phàn nàn về việc "stake" của họ không thể "unstake". Bạn nên liên hệ với bộ phận nào để được trợ giúp về vấn đề này:

• Blockchain Tech department

• Game Tech department

• Front-end

• Product

A customer sent in a support issue, you have notified your team lead - Khoa about this problem. However, the problem is still there for a few days without a solution. What should you do in this case:

Một người dùng có vấn đề cần hỗ trợ, bạn đã thông báo cho trưởng nhóm của mình - Khoa về vấn đề này. Tuy nhiên, vấn đề vẫn còn đó trong một vài ngày mà không có giải pháp. Bạn nên làm gì trong trường hợp này:

• Liên hệ với Khoa

• Liên hệ với anh Kiên - In-game Operation manager

• Bỏ qua vì chắc chắn giờ đã có người làm điều đó

• Trả lời khách hàng mà bạn đang giải quyết, liên hệ lại với Khoa để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết để bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình

You have an idea to help improving your work & your team work more efficient, what you should do:

Bạn có ý tưởng để giúp cải thiện công việc của mình và nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn, bạn nên làm gì:

• Reach out to team lead to share your idea/ Chia sẻ ý tưởng với trưởng bộ phận

• Raise your idea in your team discord channel to discuss with everyone in that channel/ Chía sẻ ý tưởng trong nhóm Discord của team

• Wait until the team meeting to share your idea/ Đợi đến cuộc họp chung của nhóm đề chía sẻ

• All of the above mentioned/ Tất cả đều đúng

Should every team have internal sync-up?

Các bộ phận đều nên tự sắp xếp cuộc họp nội bộ hay không?

• Yes

• No