NECESIDADES
Authored by Rocko Rod
Business
1st Grade
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es Rapport?
Es el entendimiento compartido y empático. Es un marco de relaciones en la que se establece un entendimiento mutuo entre 2 o mas personas
sinónimo de empatía
Es la habilidad de escuchar activamente a nuestro cliente
es preguntar de forma inteligente
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es el Sondeo?
Es el entendimiento compartido y empático. Es un marco de relaciones en la que se establece un entendimiento mutuo entre 2 o mas personas
Es la habilidad de escuchar activamente a nuestro cliente
Básicamente es una encuesta en la que las preguntas van dirigidas a un tema especifico para obtener información
Otorga mayor control a tu llamada.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Para que sirve es la escucha activa?
Detectar necesidades del cliente oportunamente.
Mejora el clima de la llamada.
Fortalece la credibilidad que el cliente nos tendrá.
Es la habilidad de escuchar activamente a nuestro cliente para analizar y definir un perfil del mismo.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son los 4 temperamentos de William “Ned” Herrmann?
enojado, triste, alegre, divertido.
Sociables, Agradable, Cuantitativo, Organizado
colérico, flemático, sanguíneo y melancólico
extrovertido, introvertido, ambivertido
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son las preguntas cerradas?
Son aquellas en las que la respuesta es limitada, y siempre se utiliza en los cierres de venta.
Son aquellas que le permiten al interpelado responder aquello que desee
Aquellas que nos ayudan a Analizar y detectar el perfil del cliente.
Nos brinda la capacidad de entender una situación.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Suma asegurada de Muerte Accidental?
$250,000 USD
$250.00 MX
$250,000 €
$250,000 MX
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Suma asegurada de Hospitalización por accidente?
$600.00 MX
$600,000 MX
$600.00 USD
$600,00 €
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