Cultura de servicio

Como defines la cultura corporativa

• Valores compartidos y creencias

• Alegría

• PEC

• Filosofía de la empresa

¿Qué busca una cultura de servicio en una empresa?

.......................................................capacidad de anticiparse para identificar cuáles son las necesidades del cliente

Menciona 4 valores de la cultura corporativa

Cultura de servicio: personal en contacto con el cliente (PEC).

Marcar la opción correcta (puede ser más de una)

• Escuchen activamente

• Empatía

• Manejan el stress

• Flexibilidad

¿Qué es la cultura de servicio?