Kennistoets 2022 (2)

Een product is geretourneerd bij ons. Dit kan je zien, want hij staat op de scanlijst. Met wie neem je contact op?

• DM

• Aftersales

• Backoffice

Een klant heeft zijn reparatie teruggestuurd via een DHL parcelshop. Echter is de zending zoek geraakt bij de vervoerder tijdens transport. De track en trace is niet duidelijk. Wie benader je?

• DM

• Aftersales

• Backoffice

Wat doe je als je vragen hebt over de levertijd van een product of vragen hebt over de werking van het product?

• [e-mail] mailen

• Francky mailen met de vraag

• Zelf de leverancier bellen met de vraag

Wie is de Keyuser?

• Bas de Meijer

• Frans Peter Witte

• Jochanan Bax

Wie benader je om een order met personeelskorting aan te maken?

• Jochanan Bax, Natanael Bax of Mischa Bax

• Nathanael Bax, Bas de Meijer of Frans Peter Witte

• DM, Backoffice of Jochanan Bax

De klant heeft een hollowbody gitaar waar een potmeter van vervangen moet worden. Dit wil hij in de winkel laten repareren. Wat zijn hiervan de kosten?

• 15 euro

• 20 euro

• 30 euro

• 45 euro

Een Belgische cadeaubon werkt niet . Wat ga je als eerst checken?

• Je stuurt een bericht naar de DM

• Je checkt hem zelf op de Belgische site

• Je stuurt een mail naar teamleaders

Een klant heeft een product aangeschaft met zekerheidspakket. Hij stuurt dit product terug binnen de dertig dagen zichttermijn. Krijgt hij dan ook het geld terug van het zekerheidspakket?

• Ja

• Nee

Waar gebruiken wij binnen de Bax de afkorting ‘DOA’ voor?

• Death Of Autotune

• Death On Arrival

• Dead Or Alive

De winkel in Antwerpen is op zaterdag tot 17.00 uur geopend. Waar of niet waar?

• Waar

• Niet waar