1. ¿Atención al cliente se conoce como?
Atencion al Cliente

Quiz
•
Education
•
Professional Development
•
Hard
Jostin Vivas
Used 56+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
A. una relaciona que conecta a dos individuos
B. Una estrategia de marketing
C. un modelo que usan las empresas para vender mas
D. a y b son verdaderas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. ¿Entre los objetivos de atención al cliente cual es falso?
A. establecer una relacion con los clientes
B. que la gente use el producto o servicio como desee
C. garantizar que el producto o servicio genere satisfacción al cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. ¿por que es importante el servicio al cliente?
A. por que: Mejora tu reputación, aumenta tus ingresos, reduce costos de adquisición .
B. por que: da buena imagen de ti, por que así es la ley, hay que seguir el debido protocolo.
C. por que en el contrato donde firme dice que debo ser amable y prestar un buen servicio.
D. todas la anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. ¿Cuál de las siguientes no es una estrategia del servicio al cliente?
A. hacer uso de las redes sociales.
B. Innovar en tu empresa.
C. Aprovechar la tecnología.
D. Dejar todo a un precio mas economico.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. ¿Cuál es el papel de los empleados en el servicio al cliente?
A. Ser Accesibles con los clientes, Estar bien informados.
B. Tener habilidades de escucha y paciencia
C. Actuar con cortesía y amabilidad, Voluntad de resolver los problemas o quejas de los clientes.
D. Todas las anteriores.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. ¿Cuáles son los elementos del servicio al cliente?
A. Contacto cara a cara
Relación con el cliente
Correspondencia
Reclamos y cumplimientos
Instalaciones
B. Respeto
Paciencia
Personalización
Empatía
Sensibilidad
C. Velocidad
Precisión
Transparencia
Accesibilidad
Empoderamiento
Amabilidad
Eficiencia
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
7. ¿Cuáles son los factores que se mencionan respecto a la atención al cliente? (Respuesta múltiple)
A. Beneficios.
B. Relación vendedor cliente.
C. Contacto directo con el cliente.
D. Ignorar al cliente.
E. No escuchar al cliente.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
OMNI - Capacitación Inicial

Quiz
•
1st Grade - Professio...
10 questions
🧠 Ejercicio: Lenguaje Inclusivo en Acción (Opción Múltiple)

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Formación día 1 Claro Chile

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Evaluacion Espíritu de Servicio

Quiz
•
Professional Development
9 questions
LOGISTICA UNIDAD 1

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Cadena de valor

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Fundamentos de ELS

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Entrenamiento 4: Operativas salud

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade