Atelier PAC Séminaire 2022 Laurent

Quel sujet qualité représente le plus gros volume retour sur l'année 2021 ?

• Trappe ballon ecs

• Fuite corps de chauffe

• Perte mémoire date et heure IHM

• Vanne directionnelle ecs Honeywell

Quel sujet qualité représente le plus gros coût retour sur l'année 2021 ?

• Fuite évaporateur Excellia

• Erreur 356 sur PAC HP (débit eau)

• Erreur 370 9+5 (blocage rotor compresseur)

• Perte mémoire date et heure IHM

En moyenne, en combien de temps un sujet qualité PAC est traité ?

• 6 mois

• 9 mois

• 12 mois

• 18 mois

Quel(s) critère(s) est(sont) pris en compte sur un sujet pour un traitement en qualité ?

• La fréquence de retour (volume)

• La gravité (nuisance auprès du client)

• Le coût SAV

• La simplicité à corriger le problème

A qui un technicien SITC doit absolument faire suivre une remontée qualité terrain ?

• Le référent technique produit régional

• Le référent technique produit national

• Sébastien Lemaire

• SATC