Herramientas de calidad

¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?

• Relacionar un problema o efecto con los factores o causas que posiblemente lo generen

• Redactar objetivos

• Formular conclusiones

Answer explanation

El diagrama obliga a buscar las diferentes causas que afectan el problema bajo análisis y, de esta forma, se evita el error de buscar de manera directa las soluciones sin cuestionar cuáles son las verdaderas causas.

En una empresa al realizar un diagrama causa-efecto detectaron que la baja productividad son los conflictos laborales ¿Cuál de las 6 M influye en las causas?

• Mano de obra

• Medio ambiente

• Medición

• Materiales

Answer explanation

La MANO DE OBRA, se refiere a la mano de obra operativa y funcional de las personas que participan en los procesos de la industria. Este parámetro comprueba si las capacidades técnicas y la experiencia del personal son adecuadas. Este aspecto del método 6M responde a si el personal tiene conciencia de calidad, sentido de responsabilidad y pertenencia.

¿Qué es un diagrama de dispersión?

• Cuando se agrupan los datos con características similares en grupos o estratos

• Representación gráfica de una variable

• Representación gráfica del grado de relación entre dos variables

• Todas la anteriores

Answer explanation

“Es una gráfica cuyo objetivo es analizar la forma en que dos variables numéricas están relacionadas”.

Tipo de diagrama se observa en la imagen

• Diagrama de dispersión

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Diagrama causa-efecto

Answer explanation

El diagrama de Pareto, también conocido como curva de distribución ABC, consiste en una gráfica que clasifica los aspectos relacionados con una problemática y los ordena de mayor a menor frecuencia, con lo que permite visualizar de forma clara cuál es la causa principal de una consecuencia.

En el diagrama de Pareto se menciona que:

• El 20% de los efectos de un problema se debe al 80% de las causas involucradas

• El 80% de los efectos de un problema se debe al 20% de las causas involucradas

• El 50% de los efectos de un problema se debe al 50% de las causas involucradas

Answer explanation

El principio de Pareto establece que, para muchos resultados, de forma general, el 80 % de las consecuencias provienen del 20 % de las causas. En otras palabras, un pequeño porcentaje de causas tiene un efecto descomunal.

En una empresa dedicada a las ventas se requiere analizar el récord de ventas de manera individual y se ha decidido corregir a aquellos elementos que estén muy por debajo de la media (promedio) requerida ¿con cuál herramienta podemos analizar esto?

• Diagrama de Pareto

• Gráfico de control

• Histograma

• Diagrama de dispersión

Answer explanation

Un histograma es la representación gráfica en forma de barras, que simboliza la distribución de un conjunto de datos. Sirven para obtener una "primera vista" general, o panorama, de la distribución de la población, o de la muestra, respecto a una característica, cuantitativa y continua.

Si el coeficiente de correlación resulta 0 significa que la correlación es...

• Nula

• Leve

• Fuerte

• Ninguna de las anteriores

Answer explanation

Una correlación de 0, o próxima a 0, indica que no hay relación lineal entre las dos variables.

Medida de la variabilidad que indica qué tan esparcidos están los datos con respecto a la media

• Ninguna de la anteriores

• Frecuencia

• Promedio

• Desviación estandar

Answer explanation

Mientras mayor sea la desviación estándar, mayor será la dispersión de los datos.

Son una herramienta de recolección y registro de información, los datos a recopilar pueden ser cuantitativos o cualitativos.

• Hojas de verificación

• Diagrama causa-efecto

• Diagrama de Pareto

• Histograma

Answer explanation

Una hoja de verificación debe reunir la característica de que, visualmente, permita hacer un primer análisis para apreciar las principales características de la información buscada

Son diagramas que sirven para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable, o para asegurar que se mantenga en esa condición.

• Diagrama causa-efecto

• Hoja de verificación

• Diagrama de Pareto

• Gráfico de control

Answer explanation

Es un diagrama que muestra los valores producto de la medición de una característica de calidad, ubicados en una serie cronológica.