Service Simulation

Apakah yang dimaksud Service?

• Melayani dengan sebaik-baiknya

• Pelayanan After Sales

• Nilai Tambah Pada Sebuah Produk

• Ramah

Apakah yang dimaksud dengan Service Mindset?

• Peningkatan Strategi Layanan

• Melihat Dari Sudut Pandang Konsumen

• Setting Pikiran

• Berpikir Mengenai Layanan

Jarak ideal merespon pasien yaitu?

• 1 Meter

• 7 Meter

• 3 Meter

• 5 Meter

Apakah definisi komplain?

• Ekspresi kebutuhan konsumen

• Ekspresi keinginan konsumen

• Harapan konsumen

• Ekspresi ketidakpuasan konsumen

Yang melaksanakan standar penampilan adalah?

• Dokter, Perawat & Penunjang Medis

• Management RS

• Frontliner (Admission, Client Service & Kasir)

• Semua benar