Qu’est ce qu’une objection ?

• Un désaccord

• Un doute

• Une envie

• Une critique

Une objection est extrêmement négative pour une vente.

• Vrai

• Faux

Combien existe-t-il de types d’objection ?

• 2

• 3

• 4

Cochez les vraies types d’objection :

• Sincère fondée

• Sincère non fondée

• Prétexte

• Prétexte fondée

Cochez les points qui définissent l'objection sincère-fondée.

• Le client croit ce qu'il dit

• Le client ne croit pas ce qu'il dit

• C’est une critique réelle sur le produit

• C’est une fausse critique sur le produit

Que signifie une objection sincère non-fondée.

• Le client ne croit pas à ce qu'il dit

• Le client croit ce qu'il dit

• La critique est vraie

• La critique est fausse

Que signifie prétexte ?

• Le client fait des remarques ne concernant pas le produit

• Le client fait des remarques sur le produit non justifiées

• Le client pense vraiment ce qu'il dit sr le produit

• Le client croit vraiment ce qu'il dit

Ce papier peint est vraiment très beau mais je ne crois pas que je saurai le poser!

Déterminez le type d'objection

• Sincère fondée

• Sincère non fondée

• Prétexte

Je reviendrai, je vais réfléchir!

Donnez le type d'objection :

• Sincère fondée

• Prétexte

• Sincère non fondée

Cette bague est vraiment trop cher! 3500€

Trouvez le type d'objection :

• Sincère non fondée

• Sincère fondée

• Prétexte