Marketing communicatie N2 SVO

Wat is de juiste volgorde?

• Zerder - Ontvanger - Boodschap

• Zender - Boodschap - Ontvanger

• Ontvanger - zender - boodschap

• Ontvnanger - boodschap - zender

Wat is geen voorbeeld van non-verbale communicatie

• oogcontact

• Gebaren

• whatsapp bericht

• lichamshouding

Welk onderdeel mist hier: luisten, ..... vragen stellen, feedback geven

• advies geven

• misverstand

• corrigeren

• samenvatten

Wat is ook wel een Nederlands woord voor hospitality?

Wat zijn voorbeelden van interne communicatie? (2 goed)

• whatsapp gesprek met je baas

• Reclamefolder

• Bedrijfsfacebook

• prikbord in de kantine

Welke vaktechnische vaardigheden kunnen jou helpen bij het verkopen in de winkel?

Answer explanation

• uitsnijden van vlees of vleesdelen • snijden en verpakken van kaas • aantrekkelijk presenteren van producten • maken van een proeverijtje (kaasplankje of hapjesschaal) • aantrekkelijk en hygiënisch verpakken van producten • adviseren over bewaren en bereiden • snel en vaardig bereiden van maaltijden.

wat moet je niet doen bij een haastige klant?

• Vlot en vriendelijk de juiste informatie geven

• Gesloten vragen stellen

• Gehaast werken

Answer explanation

Klanten kunnen haastig zijn, maar daardoor moet je zelf niet in paniek raken en t snel gaan werken. Anders kan je fouten gaan maken.

Wat moet je NIET doen bij een onzekere klant?

• Meteen een bepaald product adviseren

• Achterhalen wat de klant wil door open vragen te stellen

• Voor- en nadelen geven.

Wat betekent het als een winkel kiest voor servicedistributie?

Answer explanation

Servicedistributie betekent dat een bedrijf inzet op service en advies verlenen aan de klant. De prijs kan daardoor hoger zijn. Bij prijsdistributie krijg je minder service

Wat is GEEN voorbeeld van een doelgroep?

• Zelfverzekerde klanten

• Scholieren

• Ouderen

• Alleenstaande ouders

Answer explanation

De zelfverzekrde klant is een klanttype, niet een doelgoep. Als je als doelgroep ouderen hebt, kunnne die ook gehaast, zelfverzekerd etc zijn. Doelgroep is waar je je marketing op richt.