Sistema de Gestión de Calidad

¿Qué es el Sistema de Gestión de la Calidad - SGC?

• Grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.

• Es un sistema formalizado que documenta los procesos, procedimientos, formatos e instructivos de una organización

• Necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes

• Capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados

¿Cuantos objetivos estratégicos hay?

• 5

• 3

• 8

• 9

¿Dentro del SGC en que Macroproceso se encuentra el equipo de Origen?

• Procesos Estratégicos

• Procesos de Apoyo

• Procesos de Negocio

• Procesos de Salud

¿Cómo se pueden clasificar los indicadores de gestión?

• Estratégicos, Operativos y Técnicos

• Cualitativos y cuantitativos

• Unidad, proyecto o persona

• Ninguna de las anteriores

¿Que es el riesgo inherente?

• Propio del trabajo o proceso, que no puede ser eliminado del sistema; es decir, en todo trabajo o proceso se encontrarán riesgos para las personas o para la ejecución de la actividad en sí misma

• Aquél que permanece después de que la dirección desarrolle sus respuestas a los riesgos.

• La posibilidad de incurrir en pérdidas por deficiencias, fallas o inadecuaciones, en el recurso humano, los procesos, la tecnología, la infraestructura o por la ocurrencia de acontecimientos externos.

• La probabilidad de que ocurra un error en la información contable

¿Cual es la norma ISO en la cual nos certificaremos?

• ISO 9001:2018

• ISO 9001:2015

• ISO 9001:2006

• ISO 9001:2000

¿Cuales son las acciones necesarias para tratar el riesgo?

• Evitar el riesgo y administrar el riesgo

• Transferir el riesgo

• Aceptar el riesgo

• Todas las anteriores

¿Cual es el sistema donde se registra la información referente a gestión del riesgo?

• Kawak

• Renapp

• ISARL

• Edesk