Houratio's Exam

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La necesidad más prioritaria según la pirámide de Maslow se corresponde con las necesidades:

Estima

Seguridad

Fisiológicas

Sociales

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

   ¿Cuál de los siguientes es un factor personal que influye en el comportamiento del cliente?

Edad

Sexo

Nivel cultural

Todas son correctas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

   Según Philip Kotler el análisis del proceso de compra se estructura en cinco fases o etapas. Indica el orden correcto:

a)      Reconocimiento de la necesidad, evaluación de alternativas, búsqueda de información, decisión de compra, comportamiento postcompra.

a)   Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento postcompra.

     Reconocimiento de la necesidad, evaluación de alternativas, decisión de compra, comportamiento postcompra

      Reconocimiento de la necesidad, evaluación de alternativas, búsqueda de información, pago de la compra, comportamiento postcompra.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Qué se define como “sentimiento o sensación de carencia de algo”?

Deseo de satisfacción

Motivaciones

Necesidad

Creencias

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Podemos definir el mercado como:

La búsqueda de la satisfacción del cliente

El conjunto de ventas y demandas que satisfacen a un cliente

Un conjunto de actividades de compraventas llevadas a cabo entre oferentes y demandantes de bienes o servicios

a)      Todas las opciones son correctas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

El conjunto de actuaciones desarrolladas en la empresa, cuyo objetivo es identificar las necesidades y deseos del mercado se denomina:

Mercado

Marketing

Clientes

Ventas

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Aquella área de la empresa que recibe un bien o servicio elaborado por otra área o departamento de la misma empresa se denomina:

Consumidor final

Cliente interno

Cliente externo

Distribuidores

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