Кейс встановлення контакту для D2D менеджерів

Ви підходите до під'їзду, на лавочці сидить пані і дивиться, щось в телефоні. Ви говорите:

• Доброго дня! Олександр, менеджер компанії "Київстар"!

• У вашому під'їзді всі квартири заселені?

• В який час найбільше людей в будинку?

• Доброго дня, мене звати Олександр! Фахівець з підключень Домашнього Інтернету від "Київстар"

Помічаєте, що пані недовірливо дивиться та приймає закриту позу

• Даю їх листівку та запитую, як можна до неї звертатися

• Вдаю, що не помічаю нічого, і продовжую в тому ж дусі

• Починаю розказувати їй за "Домашній Інтернет"

Пані без особливого захоплення посміхається та вітається. Ви продовжуєте встановлювати контакт

• Людмила Іванівна, а ви в цьому будинку із таким затишним подвір'ям проживаєте?

• А у Вас вдома є інтернет?

• Скористайтесь можливістю підключити "Домашній Інтернет" та мобільний зв'язок всього за 200 грн/міс

Пані пожвавішала, на обличчі з'явилася посмішка. Ви продовжуєте встановлювати контакт:

• Чудово, маю приємні новини від компанії "Київстар" для мешканців вашого будинку

• У Вас інтернет вдома є

• Підключаємо інтернет за 200 грн/міс

• Що розкажете?

Людмила Іванівна уточнила, які саме гарні новини ти маєш. І ти відповідаєш

• Можливість заощаджувати на послугах зв'язку та інтернету підключивши комплексний тариф

• Всього за 200 грн/міс ви можете отримувати - мобільний зв'язок, ДІ ще цифрове ТБ

• Ви можете підключити Домашній Інтернет в подарунок до Вашого номеру телефону

Розвиваю бесіду та ставлю запитання?

• А якими послугами від "Київстар" ви зараз користуєтесь?

• Чи є у Вас вдома комп'ютер?

• Чим вас не влаштовує Ваш діючий провайдер?

Ви дізналися, що Людмила Іванівна користується послугами мобільного зв'язку від "Київстар" і далі говорите

• Дякую Вам за довіру! Зараз для користувачів мобільного зв'язку є корисні пропозиції.

  Назвіть Ваш номер давайте перевіримо доступні акції за вашим номером

• А скільки ви платите за мобільний зв'язок?

• У Вас є можливість всього за 200 грн/міс мати послуги мобільного зв'язку + Домашній Інтернет