Caja Cuestionario5

En caso de que los servicios tengan un costo extra, debes de:

• Preguntar a tu gerente o supervisor

• Negar el servicio

• Comentarlo al cliente antes de realizarlos

Si al momento de cobrar un recibo, este no cuenta con un codigo de barras, debe:

• Preguntar a tu gerente o supervisor

• Ingresar la clave del código de barras del producto

• Negar el servicio, ya que no entraría al sistema

Una vez que registres los productos, debes hacer lo siguiente:

• Mencionar el total de compra y preguntar el tipo de pago

• Mencionar el total de su compra y recibir el pago

• Seleccionar el tipo de pago y teclearlo en la maquina

En caso de No saber si el servicio que solicita el cliente se realiza en tu tienda, debes de:

• Negar el servicio al cliente

• Pedir al cliente que pase a otra caja

• Preguntar a tu gerente o supervisor

Lo que debes hacer cuando ocurra un error en el cobro de productos es:

• Ofrecerle al cliente dinero en efectivo de la caja, con el permiso del gerente

• Ofrecerle un producto gratis al cliente, con el permiso del gerente

• Activar las funciones de cancelación, llamando al gerente para autorizar

Es un conteo rapido de las ventas y ganancias de la tienda

• Ganancias totales

• Corte de efectivo

• Corte de caja

Son medidas para evitar los errores en el cobro

• Poner atención y memorizar las claves de los productos a granel

• Poner atención y preguntar constantemente a los compañeros

• Poner atención y no despegar la vista del teclado

Selecciona la opción que NO corresponda a servicios ofrecidos en una tienda de autoservicio

• Retiro de efectivo

• Renta y compra de vehículos recreativos

• Pago de recibos bancarios

• Compra de boletos de avion y camion

• Pago de hipoteca o creditos

Para hacer un corte de caja, es necesario

• Contar con la autorizacion

• Tener el efectivo suficiente

• Cerrar el turno y la caja

Causas por las cuales se dan los errores en el cobro

• Problema con el inventario

• Error de la maquina

• Distracción o cansancio