F.C.A. Recepcion 1485. 1

El area de caja pertenece al departamento de:

• Alimentos y Bebidas

• Ama de Llaves

• Recepcion

• Informatica

Answer explanation

El área de caja pertenece al departamento de recepción; en los hoteles con un gran número de habitaciones, ésta área es considerada prácticamente independiente del área de teléfono y el área de reservaciones y las funciones de la misma se le otorgan al cajero de recepción, bajo el control del gerente de habitaciones o el supervisor de recepción.

En establecimientos hoteleros pequeños o medianos, con organización familiar, la caja de recepción asume las funciones de una __________ .

Answer explanation

En estos casos no existe otro departamento con el mismo nombre como en el caso de hoteles con mayor número de habitaciones

El sistema de trabajo del area de caja puede realizarse de manera:

• Manual, Office, Sistema Hotelero

• Manual y Office

• Office y Sistema Hotelero

• Ninguna de las anteriores

¿Cual es la importancia del area de caja de recepcion para el hotel?

Answer explanation

Las funciones del area de caja son:

• Control de cargos de huespedes.

  Cambio de moneda extranjera.

  Recepcion de depositos a clientes de eventos

  Cobro de cuentas de huespedes.

  Cierre de caja.

  Control del uso de los impresos.

• Realizacion de mantenimiento en las habitaciones

• Atencion de los clientes del restaurante del hotel.

¿Cuáles son los equipos del trabajo del cajero de recepcion?

Answer explanation

Computadora.

Impresora.

Punto de venta.

Radio comunicadores.

Calculadora.

Detector de billetes falsos.

Sellos.

Sistema de cerraduras electonicas.

Sistema de gestion hotelero.

Rack de habitaciones.