AQUECIMENTO REGISTRAL

Qual é a Missão do Cartório?

• Manter-se entre os melhores cartórios do País;

• Prestar serviço ao público com qualidade, eficiência, segurança e agilidade, sempre comprometidos com os interesses legítimos do usuário;

• Buscar a melhoria continua e a satisfação dos seus usuários conforme disposto em sua missão, visão e valores;

• Prestar um bom serviço;

São Valores do Cartório:

• Crescimento, Sustentabilidade, Organização, etc;

• Ética, qualidade, agilidade, pontualidade, comprometimento, capacitação, empatia, solidariedade e transparência;

• Patriotismo, Meio Ambiente, Exigibilidade, etc;

• SWOT, GUT e Canvas.

Qual é a Política da Qualidade do Cartório?

• Prestar serviço ao público com qualidade, eficiência, segurança e agilidade, sempre comprometidos com os interesses legítimos do usuário;

• Prestar um bom serviço;

• Manter-se entre os melhores cartórios do País;

• Buscar a melhoria continua e a satisfação dos seus usuários conforme disposto em sua missão, visão e valores;

Qual é a Visão do Cartório?

• Ser a maior empresa do Brasil;

• Manter-se entre os melhores cartórios do País;

• Estar entre os melhores cartórios do País;

• Atender todos os usuários em menos de 1 minuto;

O que podemos entender por Objetivos Estratégicos?

• Objetivos de vida de uma pessoa;

• Diretrizes do Sistema de Gestão de Ambiental;

• Objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico, que guiam as atividades do cartório no ano;

• Objetivos de Desenvolvimento do Milênio;

O que podemos entender por Planejamento Estratégico?

• Momento em que a Alta Direção do Cartório se reúne para planejar/definir o que será feito durante todo o ano;

• Plano de ação voltado para um único objetivo;

• Provimento do TJGO com as metas para os cartórios cumprirem no ano;

Sobre as metas dos indicadores de desempenho:

• São definidas no planejamento estratégico aleatoriamente;

• São definidas através da matriz GUT;

• Não definimos metas para os indicadores;

• São definidas no planejamento estratégico embasadas nos resultados anteriores;

Sobre os riscos que existem no Cartório:

• Controlamos os riscos de Não Compliance, Suborno, Fraude e Lavagem de Dinheiro, vazamento de dados em todos os setores;

• Temos ações para mitigar todos os riscos levantados;

• Todos os riscos estão contemplados na Matriz GUT localizada no SGT;

• Todas as anteriores;

Se algum usuário, fornecedor, parceiro, me oferecer um presente, devo:

• Aceitar o presente, pois mereço muito;

• Não aceitar e em caso de insistência procurar um superior ou função compliance;

• Aceitar e passar para coordenação direta;

• Não aceitar e destratar o usuário se for preciso;

Qual a importância do colaborador no Sistema de Gestão do Cartório:

• Totalmente importante, pois ajudo no desenvolvimento do Sistema no dia a dia, colocando em prática tudo que foi planejado, dando sugestões de melhorias, prestando um excelente atendimento aos usuários, sempre buscando alcançar nossos objetivos, etc;

• Nenhuma, só devo fazer o que mandam;