Revisando los requisitos 5 y 6

¿Cuál de estas NO es una forma de demostrar el liderazgo en el Sistema de la Calidad?

• Asegurándose se establezcan la política y los objetivos

• Promoviendo el uso del enfoque a procesos

• Asegurando la obtención de la certificación con la Norma ISO 9001

• Asegurando la disponibilidad de recursos para el sistema

¿Cuál de estas frases NO ES VÁLIDA para demostrar compromiso con respecto al enfoque al cliente?

• Se elabora una lista de los clientes de la empresa

• Se determinan y comprenden los requisitos del cliente

• Se consideran los riesgos y oportunidades que afectan a los productos y servicios

• Se busca aumentar la satisfacción del cliente

La Política de la Calidad es un enunciado que:

• Debe establecerse e implementarse.

• Debe establecerse y certificarse.

• Debe ser aprendida en detalle por todos los colaboradores.

• Debe establecerse, implementarse y mantenerse.

La Alta Dirección de la empresa debe asegurarse de que las responsabilidades...

• Se establezcan en un organigrama y descripciones de puesto

• Se definan y entreguen por escrito con la firma de la persona

• Se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización

• Sean aprendidas en detalle por cada uno de los colaboradores

¿Para que la Norma pide identificar los riesgos y las oportunidades?

• Para aumentar los efectos deseables

• Para prevenir o reducir efectos no deseados

• Para lograr la mejora

• Todas las opciones anteriores

Las acciones para abordar los riesgos y oportunidades deben:

• Ser proporcionales al impacto posible en los productos y servicios

• Ser analizadas y trasferidas al departamento correspondiente

• Asumirse y actuar cuando se presenten

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál de estos elementos NO aplica para los objetivos de la calidad?

• Ser definidos en función de lograr la certificación

• Deben ser medibles

• Deben ser objeto de seguimiento

• Deben actualizarse cuando corresponda