Turma I Multicanais

O cliente comprou um aparelho da linha de eletroportáteis com Garantia Estendida no valor de até R$1.000,00, se o aparelho dele apresentar defeitos funcionais durante a vigência do seguro podemos garantir o reparo?

• Sim, após vistoria do técnico podemos garantir o reparo do aparelho e na impossibilidade de reparo o cliente receberá um aparelho novo, igual.

• Se for identificado defeito funcional o técnico, a troca por um produto novo, igual ou simular será autorizada automaticamente.

Para que seja mais fácil fechar a venda o correto é começar pela:

• Negociação

• Apresentação do produto

• Sondagem

O cliente informa que não quer seguro pois será um presente. Qual a melhor maneira de quebrar uma objeção?

• Informando que o preço do produto é um investimento barato.

• Que o cliente pode presentear qualquer pessoa, gerando muito mais “valor” ao presente, pois estará protegendo a pessoa que é importante para ele.

• Que o seguro não possui fidelidade e que ele pode cancelar a qualquer momento.